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餐厅前台工作总结
CATALOGUE
目录
工作概述与背景
客户服务与沟通
订单处理与结算管理
营销推广活动支持
团队协作与内部管理
存在问题分析及改进建议
总结与展望
01
工作概述与背景
前台工作职责介绍
接待顾客
作为餐厅的门面，前台需要热情、礼貌地接待每一位进店的顾客，询问他们的需求，并引导他们到合适的座位就座。
预订管理
负责处理顾客的预订请求，包括电话预订和现场预订，确保顾客能够在预定的时间和地点用餐。
沟通协调
与餐厅内各个部门保持密切沟通，确保顾客的需求能够及时传达并得到满足。同时，也需要协调顾客与餐厅之间的矛盾和问题。
收银结算
在顾客用餐结束后，负责进行收银结算工作，确保账
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