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自来水管护工作制度

拧开水龙头就能流出干净的自来水，这对现代人来说再平常不过。但在供水行业从业者眼里，每一滴清水的顺畅流动，背后都是无数个日日夜夜的精心守护。作为城市的”血管养护师”，我们深知自来水管网的稳定运行，直接关系着千家万户的生活质量，小到厨房洗菜、浴室洗澡，大到医院、学校等公共机构的正常运转。为了让这张”地下血脉”始终保持健康状态，一套科学、严谨且有人情味的管护工作制度，就是我们手中最有力的”养护指南”。

一、制度构建的底层逻辑：从”被动救火”到”主动护航”

刚入行时，我跟着师傅处理过最棘手的问题——某老城区连续三天爆管，居民排队接水，社区主任急得直搓手。师傅蹲在挖开的管道前叹气：“这管子用了三十年，早就该排查更新了。”那次经历让我明白，传统”坏了再修”的模式，既让居民遭罪，也让维护成本翻倍。现代自来水管护制度的核心，正是要打破这种被动局面，通过”预防为主、防治结合”的理念，构建起覆盖全生命周期的管护体系。

1.1制度建设的根本目标

制度的第一要义是”保民生”。我们常说”供水无小事”，一个小区停水两小时，可能影响上百户家庭的早餐准备；医院断水半小时，就可能耽误手术进程。因此，制度设计的所有环节，都围绕”保障持续供水、提升供水品质、降低用户影响”三个核心目标展开。其次是”提效率”，通过明确职责分工、规范操作流程，避免”多头管理没人管”的情况，比如过去抢修时可能出现”管网组说归设备组管，设备组说归巡检组查”的推诿，现在制度里白纸黑字写清”200毫米以上主管道爆管由应急组牵头，100毫米以下支管由区域维护组负责”。最后是”促长效”，既要解决眼前问题，更要通过数据积累、经验总结，为管网升级改造提供依据——比如连续三年冬季在某路段频繁冻裂，就能提示该区域需要加强保温层厚度或更换抗冻管材。

1.2制度运行的基本原则

“以用户为中心”不是口号，而是渗透在每个细节里的准则。记得有次维修时，居民张阿姨说：“你们挖路能不能尽量避开放学时间？孙子回家要绕远路。”从那以后，制度里特别增加了”非紧急维修需避开早晚高峰及学校上下学时段”的要求。同时，“科学技术赋能”是关键支撑，过去靠耳朵听漏的”听漏工”，现在用上了智能声波检测仪、压力传感器和GIS管网地理信息系统，比如某段管道压力突然下降0.1MPa，系统会自动推送预警信息到片区管理员手机。还有”全员责任共担”，从巡检员到调度员，从维修师傅到客服人员，每个人都是管网健康的”守门员”——客服接到用户反映”水流变小”的电话，要在10分钟内同步给巡检组；巡检员发现管道周边有施工动土，必须立即上报并设置临时保护标志。

二、全流程管护体系：从”日常体检”到”急诊抢救”

如果把自来水管网比作人体血管，日常巡检就是”常规体检”，预防性维护是”健康管理”，应急抢修则是”急诊抢救”。这套体系环环相扣，任何一个环节的疏漏，都可能让”小毛病”拖成”大问题”。

2.1日常巡检：给管网做”动态心电图”

巡检是管护工作的”前哨站”，我们片区有位老周师傅，干了二十年巡检，闭着眼都能说出每条管道的”脾气”：“东山路那段PE管，夏天暴晒后容易热胀变形；文化路的铸铁管，旁边有树根的地方得特别留意。”现在的巡检制度，既保留了这种”经验传承”，又加入了”科学规范”。

巡检频次：主供水管网（DN300以上）每日一次徒步巡检，重点区域（如交叉路口、过河段）增加夜间巡查；支管网（DN100-300）每两日一次；入户管（DN50以下）结合用户报障每月覆盖一次。遇到极端天气（如暴雨、寒潮），所有管网巡检频次翻倍。

巡检内容：除了肉眼观察地面是否有渗水、阀门井是否积水、消防栓是否完好，更关键的是”用设备说话”。现在每个巡检员的工具包里都有”三件套”：激光测漏仪（能捕捉到0.1L/小时的微小漏点）、电子压力记录仪（实时记录管道内水压）、管道机器人（用于排查深埋地下或狭窄空间的管道）。有次用机器人探测某小区地下管廊，发现一处接口处已经出现裂缝，及时更换后避免了一次大范围停水。

巡检记录：过去靠本子记”东山路300米处阀门正常”，现在用移动端APP实时上传照片、定位、检测数据，系统自动生成”管网健康档案”。比如某段管道今年3月漏过一次，5月压力波动过两次，这些数据都会被标记，提醒下一年加强该区域的检测。

2.2预防性维护：把”小隐患”消灭在萌芽里

巡检发现问题只是第一步，关键是要及时处理。我们有个”三级维护”机制：

一级维护（日常保养）：每周对阀门、消防栓进行润滑保养，比如用黄油涂抹丝杆，防止生锈卡阻；每季度清理水表井内的淤泥，避免冬季积水冻胀损坏水表。

二级维护（局部修复）：当检测到管道内壁有轻微腐蚀（壁厚减薄不超过10%），采用内衬修复技术，像给管道”贴一层防护膜”，不用大动干戈挖路；遇到小范围漏点（直径小于5mm），用快速堵漏剂配合卡箍