2025导游实务考试试题及答案.docxVIP

2025导游实务考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.导游人员在带团过程中，遇到游客要求换餐，一般情况下，应（）。

A.立即答应游客的要求

B.婉言拒绝游客的要求

C.看情况而定，如果是在接近用餐时间提出，一般不予受理

D.让游客自行解决

答案：C

解析：如果游客在用餐前3小时提出换餐要求，地陪应尽量与餐厅联系，按有关规定办理；接近用餐时间时提出换餐，一般不应接受要求，但导游人员要做好解释工作。若游客坚持换餐，导游人员可建议他们自己点菜，费用自理。所以选C。

2.游客要求住高于合同规定标准的房间，导游人员应（）。

A.予以满足

B.婉言拒绝

C.请领队做游客工作

D.可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价

答案：D

解析：当游客要求住高于合同规定标准的房间时，导游人员可予以满足，但需告知游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价，这是合理的处理方式。所以选D。

3.旅游团抵达前，地陪应提前（）到达机场（车站、码头）迎接旅游团。

A.15分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

答案：B

解析：地陪应提前30分钟到达机场（车站、码头）迎接旅游团，这样可以做好充分准备，以确保迎接工作的顺利进行。所以选B。

4.导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在（）游客的头部。

A.最后边

B.最前面

C.最中间

D.最旁边

答案：C

解析：导游人员在讲解时，把视线落点放在最中间游客的头部，能使目光统摄全部听讲解的游客，让每个游客都感觉被关注到。所以选C。

5.旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该（）。

A.婉言拒绝

B.表示同意，并陪同到旅行社办理相关手续

C.首先征求领队及其他团员的意见，然后与旅行社有关部门联系

D.让游客自己与旅行社联系

答案：C

解析：当游客希望带其在华亲友随团活动时，导游人员首先要征求领队及其他团员的意见，然后与旅行社有关部门联系，以确保整个团队的行程和安排不受影响。所以选C。

6.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

A.《港澳同胞回乡证》

B.《中华人民共和国入出境通行证》

C.《通行证遗失证明》

D.《港澳居民来往内地通行证补办证明》

答案：B

解析：游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，经办理有关手续后，公安机关出入境管理部门会签发一次性有效的《中华人民共和国入出境通行证》。所以选B。

7.旅游团在游览过程中，一名游客突然心脏病发作，导游人员首先应（）。

A.立即将患者送往就近医院

B.让患者就地平躺，头略高

C.立即给患者服用速效救心丸

D.向旅行社汇报

答案：B

解析：游客心脏病发作时，导游人员首先应让患者就地平躺，头略高，以保证患者呼吸顺畅，这是最关键的急救第一步。所以选B。

8.导游人员在带团过程中，遇到游客提出不合理要求，导游人员应（）。

A.不予理睬

B.耐心解释，婉言拒绝

C.直接拒绝

D.尽量满足

答案：B

解析：对于游客提出的不合理要求，导游人员要耐心解释，向游客说明不能满足的原因，以委婉的方式拒绝，避免引起游客的不满。所以选B。

9.旅游团离境前，地陪应向（）办理旅游团的离站手续。

A.机场（车站、码头）

B.旅行社

C.海关

D.行李托运处

答案：A

解析：旅游团离境前，地陪要向机场（车站、码头）办理旅游团的离站手续，包括协助办理登机牌、行李托运等事宜。所以选A。

10.导游人员在讲解时，语言要生动形象，富有感染力，这体现了导游语言的（）特点。

A.准确性

B.逻辑性

C.生动性

D.灵活性

答案：C

解析：生动性是导游语言的特点之一，要求导游人员在讲解时语言生动形象，富有感染力，能够吸引游客的注意力。所以选C。

11.游客要求自费观看文娱节目，导游人员应（）。

A.予以协助，如帮助购买门票、安排车辆等

B.坚决制止

C.让游客自己安排

D.向游客推荐价格低的节目

答案：A

解析：当游客要求自费观看文娱节目时，导游人员应予以协助，如帮助购买门票、安排车辆等，以满足游客的需求。所以选A。

12.旅游团在旅游过程中，遇到不可抗力因素导致行程变更，导游人员应（）。

A.及时向游客说明情况，争取游客的理解和配合

B.自行决定行程变更方案

C.不告知游客，直接按变更后的行程执行

D.让游客自己决定行程变更方案

答案：A

解析：遇到不可抗力因素导致行程变更时，导游人员要及时向游客说明情况，让游客了解变更的原因和新的行程安排，争取游客的理解和配