2025年管理咨询师资格考试真题及答案.docxVIP

2025年管理咨询师资格考试练习题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.某制造企业拟通过管理咨询优化供应链，咨询团队在诊断阶段发现其原材料采购周期波动达40%，供应商交货准时率仅75%。根据供应链管理理论，此类问题最可能源于：

A.需求预测准确性不足

B.供应商管理体系缺失

C.生产计划与采购脱节

D.物流运输环节效率低

答案：B

解析：供应商交货准时率低、采购周期波动大，核心问题在于对供应商的选择、评估及日常管理机制不健全，属于供应商管理体系缺失。需求预测影响的是采购量而非交货准时率，生产计划脱节会导致库存问题，物流效率影响的是运输时间而非供应商端的交货表现。

2.某科技公司引入平衡计分卡（BSC）进行绩效管理，在设计指标时，“新产品研发周期缩短至6个月”应归属于：

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

答案：C

解析：平衡计分卡的内部流程维度关注为客户和股东创造价值的关键流程改进，研发周期属于产品开发流程的效率指标，因此归属于内部流程维度。财务维度关注盈利，客户维度关注客户满意度，学习与成长维度关注员工能力与技术创新基础。

3.运用波特五力模型分析某新能源汽车行业时，“传统燃油车企业加速布局电动车领域”属于：

A.潜在进入者威胁

B.替代品威胁

C.现有竞争者竞争

D.供应商议价能力

答案：C

解析：传统燃油车企业已属于行业内现有企业，其进入电动车领域属于现有竞争者扩大业务范围，加剧行业竞争，因此是现有竞争者竞争。潜在进入者指行业外新企业，替代品指功能替代的其他产品（如公共交通）。

4.某零售企业开展组织诊断，发现总部部门间信息传递需经3个层级，跨部门协作事项平均审批时长15个工作日。此类问题反映的组织缺陷是：

A.管理层级过多

B.部门职责重叠

C.横向协调机制缺失

D.集权化程度过高

答案：C

解析：跨部门协作审批时间长，核心问题在于缺乏高效的横向沟通与协调机制（如跨部门委员会、流程接口人），导致信息传递效率低。管理层级过多指纵向层级数量，此处是横向协作问题。

5.咨询项目中，当客户高层提出“我们需要降低20%的运营成本”时，咨询师首先应：

A.直接设计成本削减方案

B.界定“运营成本”的具体范围

C.分析历史成本结构数据

D.调研行业成本标杆

答案：B

解析：客户需求可能存在表述模糊，需首先明确“运营成本”的定义（如是否包含人力、折旧、营销费用等），避免后续方案与实际需求脱节。直接设计方案或分析数据可能因范围不清晰导致偏差。

6.在流程优化项目中，“将原来‘销售下单-财务审核-仓库备货’的串行流程改为‘销售下单同时触发财务预审核和仓库预备货’”，运用的优化方法是：

A.流程简化（Simplify）

B.流程整合（Integrate）

C.流程并行（Parallel）

D.流程自动化（Automate）

答案：C

解析：将串行步骤改为同步进行，属于流程并行（并行工程），目的是缩短整体流程时间。简化指减少非增值环节，整合指合并相似步骤，自动化指用系统替代人工。

7.某企业实施组织变革，计划将原来的“总部-大区-城市”三级架构调整为“总部-城市”二级架构。变革阻力最可能来自：

A.基层员工担心工作量增加

B.大区管理人员担心职位消失

C.客户担心服务响应变慢

D.供应商担心合作模式变化

答案：B

解析：组织架构调整中，中层管理者（大区管理人员）因层级减少可能面临职位撤销或降职，是最直接的利益受损者，阻力最大。基层员工可能因流程变化有短期不适应，但核心阻力来自中层。

8.运用SWOT分析某教育机构时，“‘双减’政策下学科类培训受限”属于：

A.优势（Strength）

B.劣势（Weakness）

C.机会（Opportunity）

D.威胁（Threat）

答案：D

解析：“双减”政策是外部环境变化，对学科类培训业务产生限制，属于威胁（Threat）。优势/劣势是内部因素，机会是外部有利因素（如素质教育需求增长）。

9.某制造企业生产计划准确率仅60%，导致车间频繁换线、设备停机。咨询团队建议引入APS（高级计划与排程系统），其核心目标是：

A.提高生产设备利用率

B.减少物料浪费

C.提升计划与实际的匹配度

D.降低人工排程成本

答案：C

解析：生产计划准确率低的根本问题是计划与实际需求、产能的匹配度不足，APS系统通过算法优化排程，核心目标是提升计划准确性（即匹配度）。设备利用率