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牙科导诊知识培训课件
汇报人：XX
目录
01牙科导诊概述
02牙科基础知识
03患者接待与沟通
04牙科设备与工具
05牙科预约与排班管理
06牙科导诊的法律法规
01牙科导诊概述
导诊的定义作用提升就医效率体验
02
与作用
定义指引患者就医流程
01
导诊在牙科中的
重要性
提升就医体验优化诊疗流程
导诊专业指导，减少患者等待，提升就医满意度。导诊有效分流，确保诊疗有序，提高工作效率。
导诊服务流程
接待患者信息登记引导就诊
微笑迎接，询问需求，引导协助患者填写资料，确保信根据病情，引导患者至相应
至相应区域。息准确无误。科室或医生处就诊。
02牙科基础知识
牙齿结构与功能
牙体结构牙齿分类
介绍牙冠、牙根及牙颈结构特点。按形态功能分切牙、尖牙、前磨牙、
磨牙，简述各类牙作用。
常见口腔疾病介绍
龋齿牙周病
牙齿硬组织受损，形成龋洞，常见症状为牙龈及牙周组织发炎，导致牙齿松动、脱
牙痛、牙齿敏感。落，影响咀嚼功能。
预防口腔疾病的方法
01定期口腔检查
定期进行口腔检查，及时发现并
处理口腔问题。
02正确刷牙方法
采用正确的刷牙方法，每天至少
03均衡饮食刷牙两次，保持口腔清洁。
均衡饮食，减少糖分摄入，预防
蛀牙等口腔疾病。
患者接待与沟
03通
接待流程与礼仪
微笑迎接信息登记
以微笑和热情的态度迎接患者，准确登记患者信息，确保就诊
营造友好氛围。流程顺畅。
沟通技巧与注意事项
耐心倾听
耐心听取患者需求，展现同理
心，增强信任。
清晰表达
用简单易懂语言
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