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高校辅导员案例分析

自信-成功的源泉

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自信，成功的源泉

一、案例简介

郭某，男，武夷学院电子工程系2011级电子信息工程专业本

科生。他从初中就开始学习街舞，及其热衷及擅长于各种舞蹈，他是

个极具个性的90后男孩，服装新潮时尚，个性幽默开朗，这就注定

了他在进入大学那刻起，就格外的引人注意。他的街舞很棒，是院

EXT街舞队队长，平时在院系的各大晚会中表现优异。但是在大一上

学期期末考试中，他的电路分析和高等数学两门课竟然只有十几分，

另外还有一门英语不及格，令我记忆深刻的是，在英语A级的考试

中，我恰好监考他所在考试的班级，临近考试都还没到考场，我给

他打电话，他说没复习好平时也没读，打算下次考。我看到这种情

况，及时找其聊天谈心，了解学习成绩落后的原因，除了因为社团事

情繁忙没有正确处理好学习与学生工作之间的关系外，我在与其家长

联系的过程中发现，原来他父母离婚，他跟随母亲生活，平时和父亲

基本没有联系，不完整的家庭多多少少在他的童年留下创伤，导致其

在学习等某些方面缺乏自信。于是我经常下宿舍找他聊天，关心他的

生活与学习，我把自己在大学的经验告诉他，并且强调在大学学习成

绩的重要性，他表示会好好努力，端正学习态度，争取最大的进步。

我让其舍友及时督促他，班级班委带动他，在下学期的考试中他取得

了很大的进步，虽然挂了一科，但是在整个学习状态以及他的个人精

神状态都取得了很好的转变。于此同时，我也在做家长的心理工作，

孩子虽然在第一学年里贪玩，耽误了学习，但这不能说明他已不可救

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药了，如果家长与老师好好配合，一起给予其希望与动力，进步还是

很有希望的。

二、案例分析与措施

虽然郭同学在台上犹如一颗星星辉煌璀璨，但都曾有过在学习过

程中断学习、自信心受挫又重新爬起来的经历。作为他们最直接的老

师，我在这一过程中是这样做的：

1.了解并帮助学生分析当前问题，给以相应的解决方法指导

学生在遇到困难时，因缺乏经验和全局观念，常常会出现如自

暴自弃等较为极端的行为。这时，作为辅导员，我会通过合适的方

式，如找一个较为清静、不受打扰的地方与学生进行较深层次的沟

通等。只有切实了解到学生的情况，才能采取更好的措施。案例中

的郭某，在问题发生时，都曾有过“找不到努力的方向”“没有动

力”等迷茫的想法，此时，我都在与他们的聊天中，将现有的问题

一一分解成各个阶段的小问题，鼓励他们在不同的阶段将问题一一

解决。一口吃不成大胖子，帮助学生将问题分解，反而能让他们享

受解决问题的过程。

2.积极正确地联合同学和家长的力量

在处理郭某这个情况的过程中，我都没有回避与家长的沟通。

家长既然将孩子放心交给学校、放心交给我，我就有责任和义务适

时向家长反映情况。当发现郭某问题之初，我就通过与其家长时常

互相反映孩子的表现和心理状态；并积极动员家长给孩子加油打

气。当孩子出现问题时，有的家长恨铁不成钢，会责备孩子。此

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时，我会同时做好家长的心理工作，联合家长一起给予孩子正面的

鼓励。

校园生活中，同学之间的关系是最密切的了。当两位同学出现

问题时，身边的同学、朋友的态度也很重要。此时，我会积极发动

同学，尤其是其班级的班干部和他的舍友，要求其发挥好带头作

用，号召其他同学对“问题学生”报以一颗宽容、关爱的心。

在以上案例中，学生和家长的鼓励在解决问题上发挥了巨大的

积极作用，这对他们重新树立信心尤为重要，也让我的工作事半功

倍。

3.教师的期望对学生的进步产生的巨大的作用。

心理学上有个“教师期望效应”，教师期望效应又叫“皮格

马利翁效应”，也叫“罗森塔尔效应”，是指教师对学生的生活

和学习充满期待，学生潜意识里觉得老师对自己充满关怀，自然

而然对自己会更加严格要求，达到老