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高速公路收费规范

一、高速公路收费概述

高速公路收费是为了维护公路的建设、运营和维护成本，确保道路的可持续发展和安全运行。收费行为应遵循公平、透明、高效的原则，保障用户权益，并符合行业规范。以下是高速公路收费的主要规范和流程。

二、收费标准与依据

（一）收费标准

1.按里程收费：根据车辆行驶的里程数计算费用。

-基准费率：通常每公里0.5元至1.5元不等，具体费率由地方政府或高速公路管理机构制定。

-示例：行驶100公里，费率0.8元/公里，总费用80元。

2.按车型收费：不同车型的收费标准不同，通常分为客车和货车两类。

-客车：按座位数或车长划分等级，如小客车、大客车等。

-货车：按总质量或轴数划分等级，如轻型货车、中型货车、重型货车等。

3.特殊收费：

-拼接费：短途行驶可能产生拼接费，如不足一定里程（如3公里）按最低收费收取。

-高峰时段加价：部分路段在高峰时段（如早晚高峰）实行加价收费。

（二）收费依据

1.国家及地方交通运输部门发布的收费标准文件。

2.高速公路建设及运营成本核算报告。

3.车辆类型分类标准（如《汽车及挂车、摩托车收费标准》）。

三、收费流程与设施

（一）收费流程

1.车辆进入高速公路：

-通过入口收费站，领取通行券或使用ETC卡。

2.行驶过程：

-车辆在出口前接近收费站，系统自动识别通行券或ETC卡。

3.出口缴费：

-人工收费：投入通行券，支付现金或刷卡。

-自动收费：ETC车道自动扣费，无需停车。

-缴费方式：现金、信用卡、移动支付（如支付宝、微信支付）。

（二）收费设施

1.收费站：

-入口站：记录车辆通行信息。

-出口站：计算通行费用并收费。

2.电子不停车收费系统（ETC）：

-安装在车辆前挡风玻璃内侧，通过微波感应识别车辆信息。

-优点：减少拥堵，提高通行效率。

3.人工收费窗口：

-处理特殊车辆或ETC系统故障情况。

四、特殊情况处理

（一）误收费或漏收费

1.车辆未通行但被扣费：

-联系收费站或高速公路管理机构，提供车辆信息和通行记录进行申诉。

2.通行费计算错误：

-提供通行券或ETC记录，由管理机构复核并退回差额。

（二）故障处理

1.ETC设备故障：

-使用现金支付，后续联系ETC服务商办理补缴手续。

2.通行券丢失：

-联系最近收费站补办，可能产生工本费。

五、用户权益保护

（一）收费公示

1.收费站必须公示收费标准、收费依据及监督电话。

2.网站或APP实时更新费率信息。

（二）投诉渠道

1.高速公路管理机构投诉热线。

2.交通运输部门官方网站或APP在线投诉。

（三）优惠政策

1.新能源车辆（如电动汽车）可能享受减免或优惠。

2.军警、救护等特殊车辆按规定免收或减收费用。

一、高速公路收费概述

高速公路收费是为了维护公路的建设、运营和维护成本，确保道路的可持续发展和安全运行。收费行为应遵循公平、透明、高效的原则，保障用户权益，并符合行业规范。以下是高速公路收费的主要规范和流程。

二、收费标准与依据

（一）收费标准

1.按里程收费：根据车辆行驶的里程数计算费用。

-基准费率：通常每公里0.5元至1.5元不等，具体费率由地方政府或高速公路管理机构制定。

-示例：行驶100公里，费率0.8元/公里，总费用80元。

2.按车型收费：不同车型的收费标准不同，通常分为客车和货车两类。

-客车：按座位数或车长划分等级，如小客车、大客车等。

-货车：按总质量或轴数划分等级，如轻型货车、中型货车、重型货车等。

3.特殊收费：

-拼接费：短途行驶可能产生拼接费，如不足一定里程（如3公里）按最低收费收取。

-高峰时段加价：部分路段在高峰时段（如早晚高峰）实行加价收费。

（二）收费依据

1.国家及地方交通运输部门发布的收费标准文件。

2.高速公路建设及运营成本核算报告。

3.车辆类型分类标准（如《汽车及挂车、摩托车收费标准》）。

三、收费流程与设施

（一）收费流程

1.车辆进入高速公路：

-通过入口收费站，领取通行券或使用ETC卡。

2.行驶过程：

-车辆在出口前接近收费站，系统自动识别通行券或ETC卡。

3.出口缴费：

-人工收费：投入通行券，支付现金或刷卡。

-自动收费：ETC车道自动扣费，无需停车。

-缴费方式：现金、信用卡、移动支付（如支付宝、微信支付）。

（二）收费设施

1.收费站：

-入口站：记录车辆通行信息。

-出口站：计算通行费用并收费。

2.电子不停车收费系统（ETC）：

-安装在车辆前挡风玻璃内侧，通过微波感应识别车辆信息。

-优点：减少拥堵，提高通行效率。

3.人工收费窗口：

-处理特殊车辆或ETC系统故障情况。

四、特殊情况处理

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