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艾暖万家·健康同行王因镇艾灸馆拓客活动方案

一、活动背景与目的

王因镇作为山东省济宁市高新区下辖的重要乡镇，地处鲁西南平原腹地，交通便利且人口密集。根据最新人口普查数据显示，该镇常住人口达3.2万人，其中45岁以上中老年群体占比高达38%，呈现出明显的老龄化趋势。经市场调研发现，当地居民普遍存在颈肩腰腿痛、风湿性关节炎等慢性劳损问题，冬季症状尤为显著。目前镇内仅有两家小型艾灸馆，均采用传统经营模式，服务项目局限于基础艾灸，既缺乏现代健康管理理念，也未能建立有效的客户维护体系。我馆（王因镇康养艾灸馆）作为镇中心文化广场东侧的专业养生机构，拥有120平方米标准化经营场地，配备5名持有国家人力资源和社会保障部颁发资格证书的艾灸师，具备开展系统性健康干预的服务能力。为精准触达目标客群，计划于2023年11月1日8:00至11月30日21:00开展为期30天的专项拓客活动。本次活动将通过线上线下全渠道联动，采用场景化体验营销与会员制深度服务相结合的策略，力争实现新增付费会员200人（其中60岁以上老年会员不低于120人），培育长期稳定客户80人（定义：月均到店3次以上），最终达成周边3公里范围内中老年养生市场份额65%的占有率目标。

二、方案流程设计

（一）预热期（11月1日-10日）

社群裂变搭建

基于微信生态构建垂直化养生社群体系，首阶段以王因艾灸养生交流群为核心载体。通过镇民广场舞队领队xxx（已签订合作协议）、社区超市收银台扫码入群优惠等方式，首批精准导入300名45-65岁种子用户。实施阶梯式裂变激励政策：邀请1人入群可获得《二十四节气艾灸指南》电子版；邀请3人赠送价值38元的艾草颈椎枕（限前200名）；邀请5人额外获得50元体验券。安排专职社群运营人员每日维护，确保10天内完成5个500人微信群的建群目标，覆盖总人数达2500人（约占目标人群的12%）。

线下地推宣传

选择人流量集中的文化广场早市（6:00-8:30）设立移动体验站，配置折叠式艾灸床2张、便携式排烟设备1套。每日提供60个免费肩颈艾灸体验名额（每人限时15分钟），采用预约制避免拥挤。同步发放特制养生知识折页，采用200g铜版纸彩色印刷，内容包含冬季六大高发疾病的艾灸防治方案、我馆特色项目介绍、优惠活动日历等核心信息。现场安排2名经过话术培训的推广专员，对意向客户进行一对一需求挖掘，并引导填写《健康需求登记表》。

（二）爆发期（11月11日-20日）

三伏灸专项体验

针对本地冬季高发的风寒湿痹症状，特别设计督脉灸深度体验套餐。该套餐包含三大服务模块：①中医体质辨识（采用北京中医药大学研发的九种体质判定标准）；②专业艾灸师操作的督脉灸治疗（使用南阳五年陈艾制作的直径3cm艾柱）；③定制养生茶饮（根据体质匹配黄芪桂枝汤/姜枣茶等配方）。套餐定价99元/3次（原价240元），每日仅开放30个预约名额（分10:00-12:00、14:00-16:00、18:00-20:00三个时段）。顾客需通过我馆专属预约小程序提前48小时提交预约申请，系统将自动推送注意事项及定位导航。

商家联盟促销

与镇内具有客群互补性的商业机构建立深度合作：①康泰大药房（镇中心店）：顾客购买风湿类药品满128元即可兑换我馆50元抵用券，药房收银台陈列我馆宣传立牌；②悦己美容院：消费任意护肤项目赠送我馆提供的定制艾草香包（规格8×10cm，填充三年陈艾叶+薰衣草），香包外绣我馆LOGO及联系电话。建立双向导流机制，合作商家员工每成功推荐1名消费顾客可获得10元佣金，按月结算。

（三）转化期（11月21日-30日）

会员专享日

将每周三固定设置为银发关爱日，60岁以上老年顾客凭身份证享受所有艾灸项目7折优惠（特价套餐除外）。同步推出养生增值包：消费满200元赠送价值58元的足浴药包（含艾叶、红花、伸筋草等12味药材），满500元加赠经络检测1次。期间开展艾灸知识竞赛，竞赛内容涵盖艾灸历史渊源、常见穴位功效、操作注意事项等实用知识，设置笔试（60%）+实操（40%）双重考核，总分前十名将升级为年度金卡会员（享全年8折+优先预约权）。

家庭健康档案

为累计消费满3次的顾客建立数字化健康档案，档案内容包含：①基础信息表（既往病史、过敏源等）；②体质分析报告（舌象、脉象记录）；③个性化艾灸方案（主穴/配穴组合、灸量建议）；④调理周期计划（建议频次、预期效果）。档案由持证艾灸师动态更新，每月提供1次免费随访服务（含电话回访+到店复查），重大节气前推送定制养生建议。对介绍新客户的老会员，额外提供档案升级服务（增加中医体质跟踪图表）。

三、具体实施步骤

（一）社群运营执行细则

内容运营采用3+3标准化模式：每日在7:00（晨间养生）、12:00（午间互动）、19:00（晚间科普）三个固定时段发布专业内容。具体包括