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零售企业会员体系与复购率提升的关联性研究.docx

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    零售企业会员体系与复购率提升的关联性研究

    一、零售企业会员体系概述

    1.会员体系的定义与作用

    1.1提高顾客忠诚度

    1.2增强顾客粘性

    1.3收集消费者数据

    1.4提高复购率

    2.会员体系的类型

    2.1积分制会员体系

    2.2等级制会员体系

    2.3VIP会员体系

    2.4生命周期会员体系

    3.会员体系构建的关键要素

    3.1会员权益

    3.2会员招募

    3.3会员管理

    3.4会员服务

    3.5会员营销

    二、会员体系与复购率提升的理论分析

    2.1会员体系对复购率的影响机制

    2.1.1激励措施与复购

    2.1.2个性化服务与忠诚度

    2.2复购率提升的关键因素

    2.2.1

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