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关于酒店会议接待方案2

方案二：国际会议礼仪接待方案

一、自身礼仪

1、仪容仪表整洁大方仪容、仪表、仪态文雅,庄重文雅

2、举止风度：

站姿：男士身体直立,抬头挺胸,两膝并严,脚跟靠紧,脚掌呈V字,双手放至裤缝处;女士抬头挺胸,双目平视,表情自然,腹部平收,手臂自然下垂,中指微贴裤缝.

坐姿：上体挺直,双目平视,表情自然,两手分别放在双膝上,只坐椅面2/3.

男士双腿分开,不超肩宽;女士双腿自然弯曲并拢,两脚平放.

走姿：男士挺起胸膛,双脚落地平稳而有力,双臂自然摆动;女士挺胸收腹,上身正直,双臂自然下垂,协调地前后摆动,脚尖指向正前方,步幅要均匀,落脚的声音不可太大.

穿短裙或旗袍时,走一条直线,穿裤装时,宜走成二条直线

蹲姿：女式右脚在前,右小腿垂直于地面,左腿在后与右腿交叉重叠,左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地,两腿前后靠紧,合力支撑身体.

臀部向下,上身稍向前倾

3、表情：眼神自然、柔和、亲切;始终要面带微笑

4、着装男式着藏蓝色或灰色的西装套装,白色衬衫,深色袜子,黑色皮鞋,要打领带;女士穿单一色彩的西服套裙,内穿白色衬衫,脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋.

5、交谈礼仪：声音轻柔,音调柔和,手势得体,端庄礼貌,注意聆听,学会赞美,幽默

6、了解各国、各宗教的禁忌

北美人忌食怪味、腥味的食物和动物内脏,忌13和星期五.

中东地区的人们普遍信奉伊斯兰教,在谈吐和举止上要注意不要触犯他们的宗教禁忌,如穆斯林不吃猪肉.

东南亚地区视牛如神,摇头或头歪到一边是表示yes,要双手交出东西,不要用左手递东西吃东西

二、各活动的礼仪

1、迎送礼仪(包括乘车礼仪)

A、准确掌握抵达及离开的时间及地点,安排相应身份的人员前往迎送;B、了解正确的称呼(姓名+职务).

并将我方迎接人员按职位高低介绍给与会客方.

C、在迎送过程中,迎候人员始终面带微笑,以表示欢迎之意;D、在为外宾送行时,临上飞机之前,按顺序同外宾一一握手告别,飞机在视野中消失方可离去;E、(陪车礼仪)请外宾从右侧车门上车,坐于后排座位右侧,接待人从左侧车门上车,译员坐在司机旁边.

代表团9人以上乘大轿车时,低位者先上车,下车顺序相反;F、迎接人员陪来宾一同前往下榻处.

通知宾馆在食宿方面对一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排.

并把准备好的有关材料,如会议日程和议程、会议其他有关文件、代表证等交给会议代表(可以放在一个会议皮包里).

对于在会议上安排发言的代表,事先明确的通知.

并奉上欢迎晚宴的宴会邀请函.

2、会议

会场布置在会场门口,挂“欢迎”之类的横幅,并在会场附近设立路标;在会议主会场的正前方挂有中英两种文字的会议标记;将会议室布置得如同教室,是每一个与会者面向讲台一排就坐,会议主持人和本市上级领导坐在讲台一侧,在每一个与会者的座位上摆放姓名牌(中英文都有).

一般与会人员按职位高低从前之后安排座位,各国领导按照国家首字母顺序落座主席台一侧;会场的灯光音响、桌椅、茶具、陈设、文具等都要一一落实.

会议结束,安排与会人员返回酒店后,进行会议文件的清退和归档,最后整理会议室

预备会：事先预约一间会议室,通知各代表团秘书长和联络员预备会的时间、地点.

会议室布置应与主会场大致相同,准备好会议议程、日程等资料的复印与发放.

与会：在会议进行中,随时保持待命,准确及时地做好会议修改后文件的复印、发放,为与会者提供方便,注意要安静礼貌,不可影响会议的讨论

主题演讲：代表演讲时,要确保话筒的音效,礼貌引导演讲者上讲台发表演讲

签约：在会场里摆一张铺墨绿色的台呢的长桌,桌上放置文具文稿,并摆一张椅子.

桌后树起与会国的国旗,由主持人宣布代表团团长,按国家首字母顺序,轮流上去签名.

这是一个严肃庄重的场合,要请新闻媒介对此进行报道.

合影：事先安排好合影圈、人员位置图,准备阶梯架.

合影时,主人和客人居中,以主人右侧为上,按礼宾次序,主客双方间隔排列.

第一排通常安排主方人员站在两端

开闭幕式及交接：安排SY市领导致开幕、闭幕词,与会主宾致\t/fangan/_blank欢迎词,会议代表发言,有关负责人致性陈词,下届会议的主办国代表发言等.

3、宴会(可以将特殊信仰的客人如穆斯林单独分开一桌,总桌数忌13桌,每桌忌13人)中餐礼仪

A、熟悉中餐餐具及餐具的用法,如筷子、勺、餐巾等

B、用餐的礼节.

菜肴上席,如有公筷,则该以公筷取食,而且应由席上主宾先取用,再按顺时针方向依次取食.

取菜时,筷子不要在盘中翻动,尽量取自己面前的菜,不要站起来取食,也不要把手伸到别人面前取菜.