电大公共组织绩效评估小抄.docVIP

一、单项选择题（共?5?道试题，共?1０?分。)

1．??绩效管理的实施环节如下，排序对的的是(???Ｃ????)。Ｃ.①③②⑤④

①制订员工个人工作计划;②绩效考核；③管理与支持;④培训与发展;⑤进行激励

2.??管理大师布雷德拉普说过，“竞争将因为全球化和用户需求的曰益深化而不停加剧。随着消费者面对着更多的产品和服务，他们对质量、服务和商品内在价值的盼望也会相应地变得越来越高。只有不停改善组织的绩效，才能满足这种更高的盼望,使得用户满意。”这段话体现了（????B）对公司实施绩效管理的影响。Ｂ.市场环境因素

3.??１9９３年3月,克林顿总统宣告成立国家绩效评审委员会(ＮPR），并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。该国家绩效评审委员会于同年9月制订了第一份报告,该报告名为（????D??）。D．《从繁文缛节到成果导向：发明一个花钱少、工作好的政府》

4.??(????B?)是绩效管理的关键活动。B.绩效评估?

5.???（?????A???）,面对公众规定强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力,美国第10３届国会经过了一项重要的法案，即政府绩效与成果法。同年,该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。A．1993年

1．??绩效目标制订的环节如下,排序对的的是(B.③①②)。?①复审目标;②确认目标；③拟订目标

２.??一个组织在进行绩效指标设计时应遵照SＭART原则，其中的R是指(???D．绩效指标应该与工作高度相关，是实实在在的,是可以证实和观测得到的，而非假设的???）。

3．??在对某一工作进行分析时,要注意该工作与其余工作的关系以及该工作在整个组织中所处的地位，从总体上把握该工作的特征及对人员的规定。这表明工作分析应该遵照(?C.系统原则???）。

4.??公共部门绩效指标体系设计的环节如下，顺序对的的是(Ｃ.②③①④)。①初步拟定绩效指标；②工作分析（岗位分析)；③工作流程分析;④修订绩效指标

5.??公务员绩效考核在（??C.曰本????)被称为“勤务评估”。

1.??全方面质量管理是由(??B????）提出的。B.费根堡姆和朱兰

2.??美国联邦政府每年用于建立绩效测量系统的花费超过1.6亿。从1９79年到１985年的６年间，雷纳评审小组共进行了266项调查,截至１98６年底，评审共支出了500万英镑。这是指在公共部门绩效管理信息收集中，面临(????b???)的困境。B.成本方面

3.??公共部门绩效管理监督控制的环节如下,排序对的的是（???d????）。D．④①③②?①衡量?????②采取行动?????③比较?????④建立原则

４．因为部门利益、既有利益取得者、官僚者、高层领导的意志等因素的影响，绩效管理信息收集的准确性就可能会大打折扣。这是指在公共部门绩效管理信息收集中,（ｃ???）会严重影响公共部门绩效管理的有效性。Ｃ.权力问题

5.??公共部门绩效层次包含（?d??????)。D．组织绩效、团队绩效与个人绩效

1.??在马斯洛的需要层次理论中,最高层次的需要是（?????c?）。Ｃ.自我实现需要

2.??36０度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（?????ｃ?）于1982年发明的。??C.杰克?韦尔奇

3.??所谓（????d??),就是指“在实施梯层等级组织中,组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。D．彼得定律

４．??某部门规定上半年度考核成果为优异的人数比例为1５%，良好的为３0%，合格占40％,不合格占15%。该部门在绩效评估中采取的是(???d???)。D．强迫分派法

5．??1965年,美国心理学家(b??????)在《社会互换的不公平》中系统地提出了公平理论。B.亚当斯

二、多项选择题（共?1５?道试题,共?４5?分。)

1．??以下关于雷纳评审的表述中,对的的有(ABCD?）。

A.评审小组的重要负责人是以雷纳勋爵，成员包含政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的教授

Ｂ.重要采取问题诊疗的方式,局限于政府内部的部门调整、方法程序改善等,是一个就事论事式改革

C.采取自愿方式，评审对象完全由各个部门依照需要自已选择,并没有以法规形式强制履行

D.强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率,没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题

2．??以下表述中,符合参加式政府模式理念的有(???abcd???）。

A.强调上下级官员间的互动与参加B.激励公众参加公共事务的管理C.加强基层官员与社会公众的互动D.基层官员是政府有效运作的关键

3.??20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包含