汽车售后服务与管理：客户满意度管理PPT教学课件.pptx

客户满意度管理项目六

目录/Content调查客户满意度提升客户满意度--

项目导读对客户满意及客户满意度的研究近年来已受到国内外的普遍重视，特别是服务性行业的客户满意度调查已经成为企业发现问题、改进服务的重要手段之一。企业通过对客户满意和客户满意度的调查，能够掌握客户最看重的方面，并将有限的资源集中到此处以提升客户满意度，同时找出服务短板，做出相应的改善举动。本课件是可编辑的正常PPT课件

汽车与人生人民群众对切身利益的追求、对美好生活的向往，推动着社会的发展和进步。实现中华民族伟大复兴的中国梦，就是要实现国家富强、民族振兴、人民幸福，要维护好、发展好、实现好人民的切身利益，不断提高人民的生