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2025《空乘人员服务沟通中存在的问题及应对建议研究》4200字.docx

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    空乘人员服务沟通中存在的问题及应对建议研究

    目录

    TOC\o1-3\h\u30022一、引言 1

    16398二、空中乘务语言沟通技能的重要性 1

    14401三、空乘人员服务中沟通存在的问题 2

    19508（一）文化差异导致的问题 2

    18469（二）语言障碍 2

    25765（三）忽略基本语音语调培养 3

    30497四、如何提高空乘人员在服务过程中的沟通能力 3

    31978（一）依据人群选择合适的沟通方式 3

    5190（二）掌握沟通的技巧 4

    29369（三）强化基本语言训练，提高语言亲和力

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