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学生新消法考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.新消法规定，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货。

A.3B.7C.10D.15

答案：B

2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。

A.1B.2C.3D.5

答案：C

3.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，这是消费者的（）。

A.知悉真情权B.安全保障权C.自主选择权D.公平交易权

答案：B

4.新消法中规定的无理由退货不适用于（）。

A.定做的商品B.鲜活易腐商品C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D.以上都是

答案：D

5.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

A.3B.5C.7D.10

答案：C

6.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列（）商品除外。

A.报纸、期刊B.化妆品C.儿童玩具D.服装

答案：A

7.消费者协会是依法成立的对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

A.商品B.服务C.商品和服务D.以上都不是

答案：C

8.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（）出具。

A.必须B.可以C.视情况D.无需

答案：A

9.经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（）。

A.停止侵害、恢复名誉B.消除影响、赔礼道歉C.赔偿损失D.以上都是

答案：D

10.新消法规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。

A.经营者B.消费者C.有关行政部门D.消费者协会

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者享有的权利包括（）。

A.自主选择权B.公平交易权C.获得赔偿权D.结社权

答案：ABCD

2.经营者的义务包括（）。

A.履行法定或约定义务B.接受监督的义务C.保证商品和服务安全的义务D.提供真实信息的义务

答案：ABCD

3.新消法中，消费者协会履行下列职能（）。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查C.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

答案：ABCD

4.下列哪些属于侵犯消费者权益的行为（）。

A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品B.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的C.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的D.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的

答案：ABCD

5.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。

A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼

答案：ABCD

6.经营者不得（）。

A.对消费者进行侮辱、诽谤B.搜查消费者的身体及其携带的物品C.侵犯消费者的人身自由D.拒绝消费者的合理要求

答案：ABC

7.新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当（）。

A.按照约定提供B.未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款C.承担消费者必须支付的合理费用D.承担运输等必要费用

答案：ABCD

8.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）。

A.支付医疗费B.治疗期间的护理费C.因误工减少的收入D.残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用

答案：ABCD

9.消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的（）等情况。

A.