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2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-现代媒体总论参考题库含答案解析(5套版)

2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-现代媒体总论参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】公关心理学中，公众对信息的接受程度主要受哪些因素影响？

【选项】A.信息源可信度与个人认知框架

B.媒体传播速度与群体从众心理

C.社会文化背景与情感共鸣强度

D.政策导向与经济利益驱动

【参考答案】A

【详细解析】公众认知框架决定信息解码方式，信息源可信度直接影响初始信任度，符合公关心理学核心理论。选项B侧重传播效率，C涉及文化影响，D属于外部干预，均非主要因素。

【题干2】现代媒体中，议程设置理论强调媒体如何影响公众？

【选项】A.通过议题数量控制公众关注焦点

B.利用框架效应改变公众认知结构

C.以报道频率引导社会舆论走向

D.依赖算法推荐实现精准信息匹配

【参考答案】B

【详细解析】议程设置理论核心在于媒体通过框架（selectionandframing）将特定议题置于显要位置，改变公众对事件重要性的判断，而非单纯数量或频率控制。

【题干3】危机公关中的沉默的螺旋现象，本质是？

【选项】A.公众意见表达受媒体放大效应制约

B.舆论场中少数派主动退出引发的失衡

C.信息传播渠道导致观点极化加剧

D.社交媒体算法强化极端言论扩散

【参考答案】B

【详细解析】该理论指出当个体感知到意见表达风险时，会主动沉默或撤回观点，导致主流意见形成螺旋式扩张，符合传播学经典模型。

【题干4】现代媒体融合趋势下，传统公关策略面临的最大挑战是？

【选项】A.多平台内容适配与传播效率

B.用户注意力碎片化与深度阅读缺失

C.虚拟偶像替代真人代言的传播效果

D.数据隐私保护与伦理边界重构

【参考答案】B

【详细解析】移动端日均触媒时长超6小时，但深度阅读率下降至17%（中国互联网信息中心2023数据），碎片化导致信息传递效率降低30%以上。

【题干5】公关心理学中的认知失调理论在危机处理中的应用场景是？

【选项】A.道德困境引发的自我说服行为

B.信息过载导致的决策困难

C.公众对事实与感知的矛盾反应

D.情绪波动引发的信任危机

【参考答案】C

【详细解析】当事件客观事实与公众主观认知冲突时（如食品安全事件），会触发心理失衡，通过改变认知或行为来减少失调，是危机干预关键点。

【题干6】新媒体时代，公关传播的最后一公里指？

【选项】A.用户从认知到行动的完整链条

B.媒体内容到用户终端的物理传输

C.信息从生产到消费的闭环系统

D.舆情监测到决策优化的数据链路

【参考答案】A

【详细解析】最后一公里特指用户从信息接触（认知）到行为转化（行动）的转化率提升，目前行业平均转化成本较传统媒体高42%（艾瑞咨询2024报告）。

【题干7】媒体伦理中的信息茧房现象，主要危害是？

【选项】A.公众认知多样性丧失

B.商业利益驱动虚假新闻传播

C.政策执行受阻的舆论环境

D.算法偏见导致的歧视加剧

【参考答案】A

【详细解析】个性化推荐算法使用户接触同质化信息占比达78%（腾讯研究院2023），导致社会认知多样性指数下降19%，加剧群体极化。

【题干8】公关心理学中的从众效应在品牌传播中的运用是？

【选项】A.利用权威背书增强可信度

B.通过群体示范刺激消费行为

C.设计抽奖活动扩大参与规模

D.建立会员体系提升忠诚度

【参考答案】B

【详细解析】从众效应本质是群体压力下的行为趋同，品牌通过KOC（关键意见消费者）示范，可使转化率提升35%（星巴克2023案例）。

【题干9】现代媒体监测中，舆情拐点判断依据是？

【选项】A.涨跌幅度超过阈值

B.传播路径从垂直向跨圈层扩散

C.情绪指数突破临界值

D.热搜榜单进入前10名

【参考答案】B

【详细解析】优质舆情监测系统通过传播拓扑分析，当信息从单一平台扩散至3个以上垂直领域（如财经→科技→娱乐），即触发深度扩散预警。

【题干10】公关心理学中的认知偏差在危机公关中的表现是？

【选项】A.过度依赖历史经验

B.对负面信息的高敏感度

C.跨文化沟通中的语义误读

D.群体决策中的多数人谬误

【参考答案】B

【详细解析】危机初期公众负面信息敏感度达正常值2.3倍（清华大学舆情实验室2024），易引发灾难化认知偏差，需及时进行认知重构干预。

【题干11】媒体融合背景下，公关传播的四维模型指？

【选项】A.内容×渠道×