门店体验设计课件指南.pptxVIP

门店体验设计课件指

南

演讲人：日期:

CONTENTS

目录

01体验设计概述

02空间规划维度

03感官体验构建

04服务流程设计

05科技体验升级

06落地实施路径

01

体验设计概述

体验经济时代背景

体验经济的兴起

从产品经济到服务经济再到体验经济的演变过程。

体验经济的特点

以消费者为中心，注重个性化、情感化和参与性。

体验经济对门店的影响

提升门店竞争力，增加顾客粘性和忠诚度。

门店体验核心价值

核心价值一核心价值二

感官体验，包括视觉、听觉、嗅觉等感官情感连接，通过门店的环境、服务等与顾

的愉悦和满足感。客建立情感纽带。

核心价值三核心价值四

品牌认同，门店体验要体现品牌的核心价价值共创，与顾客共同创造门店的体验价

值和理念。值。

设计目标与用户触点

010203

设计目标一设计目标二设计目标三

提升顾客满意度，通过优化门店体验，增强品牌形象，通过门店体验传递品牌促进销售增长，通过提高门店体验，吸

满足顾客需求，提升满意度。价值和形象。引更多顾客，增加销售。

040506

用户触点一用户触点二用户触点三

门店环境，包括门面、店内布局、陈列、门店服务，包括服务态度、专业性、响产品体验，包括产品品质、设计、功能

灯光等。应速度等。等。

02

空间规划维度

动线设计心理学

视觉引导

利用空间布局、灯光、色彩等元素，吸引