国家开放大学《管理学基础》期末试题及答案.docx

国家开放大学《管理学基础》期末试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

管理的首要职能是（）

A.组织B.计划C.领导D.控制

提出“科学管理理论”的管理学家是（）

A.法约尔B.泰勒C.梅奥D.韦伯

下列不属于组织结构类型的是（）

A.直线职能制B.矩阵制C.网络制D.目标制

激励理论中，“双因素理论”的提出者是（）

A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.亚当斯

下列属于定量决策方法的是（）

A.头脑风暴法B.德尔菲法C.决策树法D.专家意见法

企业通过市场调查了解消费者需求，这属于管理的（）环节

A.计划B.组织C.协调D.控制

下列不属于领导权力来源的是（）

A.法定权力B.奖励权力C.专业权力D.情感权力

控制工作的首要步骤是（）

A.衡量绩效B.确定标准C.纠正偏差D.分析原因

企业文化的核心是（）

A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化

下列不属于外部环境因素的是（）

A.经济环境B.技术环境C.企业文化D.政治环境

二、判断题（每题2分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）

管理既是一门科学，也是一门艺术。（）

授权与分权没有本质区别，都是将权力下放。（）

马斯洛需求层次理论认为，人的需求从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。（）

决策的本质是选择，只要有选择就有风险。（）

组织规模越大，管理幅度应该越大。（）

领导的本质是影响他人，而非强迫他人。（）

前馈控制是在问题发生后采取的补救措施。（）

SWOT分析中的“S”指的是“劣势”，“W”指的是“优势”。（）

沟通不仅是信息传递，还包括信息理解。（）

创新是管理的重要职能之一，只涉及技术创新。（）

三、简答题（每题10分，共30分）

简述计划工作的基本步骤。

简述激励的主要方法有哪些。

简述影响管理幅度的主要因素。

四、案例分析题（30分）

某中小型制造企业近年来面临发展困境：生产部门与销售部门沟通不畅，销售订单经常因生产进度延误无法按时交付；员工工作积极性不高，离职率上升；管理层对市场变化反应迟缓，导致部分产品库存积压。

请结合管理学相关理论，分析该企业存在的主要管理问题，并提出相应的解决措施。

参考答案

一、单项选择题

B2.B3.D4.B5.C6.A7.D8.B9.C10.C

二、判断题

√2.×（授权是临时下放权力，分权是长期权力分配，有本质区别）3.√4.√5.×（组织规模越大，管理幅度通常越小）6.√7.×（前馈控制是提前预防问题，反馈控制是问题发生后补救）8.×（S指优势，W指劣势）9.√10.×（创新包括技术创新、制度创新、管理创新等）

三、简答题

计划工作基本步骤：

（1）明确目标：确定计划要实现的具体结果和方向；

（2）评估现状：分析组织当前的资源、能力和外部环境；

（3）制定备选方案：针对目标提出多种可能的实现路径；

（4）选择方案：结合成本、可行性等因素，筛选最优方案；

（5）编制计划：将方案细化为具体的任务、时间节点和责任人；

（6）执行与调整：推进计划实施，根据实际情况动态优化。

激励的主要方法：

（1）物质激励：包括工资、奖金、福利、股权等直接物质回报；

（2）精神激励：包括表扬、荣誉称号、晋升机会、工作认可等；

（3）目标激励：通过设定明确、可实现的目标，激发员工动力；

（4）参与激励：让员工参与决策、管理，增强归属感；

（5）培训激励：提供技能培训、职业发展机会，满足员工成长需求。

影响管理幅度的主要因素：

（1）管理者能力：能力越强，可管理的下属数量越多；

（2）下属素质：下属能力强、经验丰富，管理幅度可扩大；

（3）工作性质：工作复杂、需要频繁沟通的，管理幅度应缩小；

（4）沟通条件：沟通渠道畅通、工具先进，可扩大管理幅度；

（5）组织环境：环境稳定时管理幅度可大，环境多变时应缩小。

四、案例分析题

一、存在的主要管理问题

沟通协调问题：部门间（生产与销售）缺乏有效沟通机制，信息传递不畅，导致订单交付延误；

激励机制问题：员工积极性低、离职率高，说明激励措施不足，未满足员工需求；

决策与应变问题：管理层对市场反应迟缓，缺乏有效的市场调研和快速决策机制，导致库存积压；

组织协同问题：各部门目标不一致，未形成整体协作意识，影响企业整体效率。

二、解决措施