2025年商务师职业资格考试题库：电商运营数据分析与用户画像构建试题.docxVIP

2025年商务师职业资格考试题库：电商运营数据分析与用户画像构建试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。）

1.在电商运营数据分析中，哪个指标最能直接反映用户的购买意愿？

A.浏览量

B.跳出率

C.转化率

D.页面停留时间

2.用户画像构建的核心目的是什么？

A.提高网站流量

B.增加用户粘性

C.精准营销

D.降低运营成本

3.以下哪个工具最适合进行电商数据的批量分析？

A.Excel

B.Photoshop

C.PowerPoint

D.Word

4.在用户画像中，哪类数据属于定量数据？

A.用户职业

B.用户年龄

C.用户兴趣爱好

D.用户消费习惯

5.电商运营中，哪个指标最能反映用户对产品的满意度？

A.订单量

B.售后服务请求次数

C.用户评分

D.客户投诉率

6.用户画像的构建过程中，哪一步是必不可少的？

A.数据收集

B.数据分析

C.画像应用

D.画像评估

7.在电商数据分析中，哪个指标最能反映用户的复购率？

A.新用户数量

B.老用户数量

C.复购用户比例

D.订单金额

8.用户画像的构建过程中，哪类数据最难获取？

A.人口统计数据

B.行为数据

C.消费数据

D.心理数据

9.在电商运营中，哪个指标最能反映用户的活跃度？

A.注册用户数

B.日活跃用户数

C.新增用户数

D.用户留存率

10.用户画像的构建过程中，哪一步最容易忽略？

A.数据收集

B.数据清洗

C.数据分析

D.画像应用

11.在电商数据分析中，哪个指标最能反映用户的购买力？

A.订单金额

B.支付方式

C.支付频率

D.用户等级

12.用户画像的构建过程中，哪类数据最容易被误解？

A.人口统计数据

B.行为数据

C.消费数据

D.心理数据

13.在电商运营中，哪个指标最能反映用户的流失率？

A.新用户数量

B.老用户数量

C.用户流失率

D.用户留存率

14.用户画像的构建过程中，哪一步最需要专业知识？

A.数据收集

B.数据清洗

C.数据分析

D.画像应用

15.在电商数据分析中，哪个指标最能反映用户的购买路径？

A.订单量

B.转化率

C.跳出率

D.用户路径

16.用户画像的构建过程中，哪类数据最容易被忽视？

A.人口统计数据

B.行为数据

C.消费数据

D.心理数据

17.在电商运营中，哪个指标最能反映用户的信任度？

A.订单量

B.用户评分

C.客户投诉率

D.售后服务请求次数

18.用户画像的构建过程中，哪一步最需要用户参与？

A.数据收集

B.数据清洗

C.数据分析

D.画像应用

19.在电商数据分析中，哪个指标最能反映用户的忠诚度？

A.新用户数量

B.老用户数量

C.用户忠诚度

D.用户留存率

20.用户画像的构建过程中，哪类数据最容易被错误解读？

A.人口统计数据

B.行为数据

C.消费数据

D.心理数据

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个选项中，有多项符合题目要求。请在答题卡上将所选项的字母涂黑。多选、少选或错选均不得分。）

21.在电商运营数据分析中，哪些指标能反映用户的购买意愿？

A.浏览量

B.转化率

C.跳出率