2025年信用管理专业题库—— 信用管理对网络消费者权益的保护.docxVIP

2025年信用管理专业题库——信用管理对网络消费者权益的保护

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本部分共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内）

1.网络消费者在购买商品时，发现商家宣传的“七天无理由退货”服务并未兑现，以下哪种行为最能体现消费者维护自身权益的主动维权方式？（）

A.直接在网上发布差评，让更多消费者了解情况

B.向商家客服投诉，要求商家履行承诺

C.向消费者协会投诉，请求调解

D.同时采取A和B两种方式

2.根据我国《消费者权益保护法》，网络商家在销售商品时，必须向消费者提供哪些信息？（）

A.商品价格、规格、产地等基本信息

B.商家联系方式、营业执照等资质信息

C.商品评价、用户反馈等参考信息

D.以上所有信息

3.网络消费者个人信息泄露后，往往面临诸多风险，以下哪种情况不属于个人信息泄露可能导致的后果？（）

A.遭遇电信诈骗

B.账户被盗刷

C.邮箱被垃圾邮件充斥

D.个人信用评分提升

4.在网络购物中，消费者享有“七天无理由退货”的权利，但以下哪种情况不属于该权利的适用范围？（）

A.商品质量问题

B.商品不符合描述

C.消费者个人原因

D.商家已提供定制服务

5.网络消费者在支付过程中，发现支付金额与实际商品价格不符，以下哪种方式最能有效解决该问题？（）

A.联系商家客服协商

B.通过支付平台申诉

C.向消费者协会投诉

D.以上所有方式

6.根据我国《电子商务法》，网络商家在销售商品时，必须保证商品质量，以下哪种行为不属于商家履行义务的表现？（）

A.提供商品质量保证期

B.不得销售假冒伪劣商品

C.提供虚假的商品宣传

D.建立完善的售后服务体系

7.网络消费者在购买商品时，发现商家隐瞒了商品的重要信息，以下哪种行为最能体现消费者维护自身权益的主动维权方式？（）

A.直接在网上发布差评，让更多消费者了解情况

B.向商家客服投诉，要求商家履行承诺

C.向消费者协会投诉，请求调解

D.同时采取A和B两种方式

8.在网络购物中，消费者享有“七天无理由退货”的权利，但以下哪种情况不属于该权利的适用范围？（）

A.商品质量问题

B.商品不符合描述

C.消费者个人原因

D.商家已提供定制服务

9.网络消费者个人信息泄露后，往往面临诸多风险，以下哪种情况不属于个人信息泄露可能导致的后果？（）

A.遭遇电信诈骗

B.账户被盗刷

C.邮箱被垃圾邮件充斥

D.个人信用评分提升

10.网络消费者在支付过程中，发现支付金额与实际商品价格不符，以下哪种方式最能有效解决该问题？（）

A.联系商家客服协商

B.通过支付平台申诉

C.向消费者协会投诉

D.以上所有方式

11.根据我国《电子商务法》，网络商家在销售商品时，必须保证商品质量，以下哪种行为不属于商家履行义务的表现？（）

A.提供商品质量保证期

B.不得销售假冒伪劣商品

C.提供虚假的商品宣传

D.建立完善的售后服务体系

12.网络消费者在购买商品时，发现商家隐瞒了商品的重要信息，以下哪种行为最能体现消费者维护自身权益的主动维权方式？（）

A.直接在网上发布差评，让更多消费者了解情况

B.向商家客服投诉，要求商家履行承诺

C.向消费者协会投诉，请求调解

D.同时采取A和B两种方式

13.在网络购物中，消费者享有“七天无理由退货”的权利，但以下哪种情况不属于该权利的适用范围？（）

A.商品质量问题

B.商品不符合描述

C.消费者个人原因

D.商家已提供定制服务

14.网络消费者个人信息泄露后，往往面临诸多风险，以下哪种情况不属于个人信息泄露可能导致的后果？（）

A.遭遇电信诈骗

B.账户被盗刷

C.邮箱被垃圾邮件充斥

D.个人信用评分提升

15.网络消费者在支付过程中，发现支付金额与实际商品价格不符，以下哪种方式最能有效解决该问题？（）

A.联系商家客服协商

B.通过支付平台申诉

C.向消费者协会投诉

D.以上所有方式