迎宾员岗位职责及处罚条例.pdfVIP

迎宾员岗位职责

1、严格遵守各项法律法规及各项规章制度，服从上级领导的安

排。

2、仪容仪表规范，言谈举止大方得体，文明服务，礼貌待人，

对工作认真负责。

3、值班期间要精神饱满、仪表端庄、衣着整洁、热情迎宾、笑

脸送客、礼貌用语、服务周到。

4、热情主动地迎送客人，主动为客人开门或按电梯，面带微笑，

真诚服务。

5、掌握专业常识，熟悉服务工作流程和接待礼仪等知识。

6、认真听取客人的意见或建议，遇有身体不便或顾客携带物品

过多或者有困难应时，及时上前给予帮助解决。

7、负责做好所属区域范围内卫生工作，时刻保持地面及周围环

境的干净整洁有序。

8、严格落实请销假制度，如有事必须提前向主管领导请假。

9、按时完成领导交办的其他事项。