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网购退换货逆向物流存在的问题及对策分析——以京东为例
摘要：随着十几年来互联网的普及和发展，我国电商企业进入了高速发展的时期，线上销售额
连年增长。电商的蓬勃发展也促进了快递业的发展，消费者的消费方式逐渐由线下转为线上，消费
者的购物频率不断上升，消费者退换货的行为也不断增多。本文以京东的逆向物流为例，结合逆向
物流相关理论知识，浅析京东退换货物流产生的原因及存在的问题，并提出京东退换货物流解决方
案。
关键词：逆向物流；退换货；京东
网购退换货逆向物流存在的问题及对策分析
——以京东为例
1.引言
1.1研究的背景和研究意义
1.1.1研究的背景
（1）
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