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高考英语应用文投诉信写作范文与练习

一、单项选择题（共10题，每题2分）

1.在写投诉信时，开头部分应首先表达：

A.愤怒情绪B.具体诉求C.问题背景D.礼貌问候

2.投诉信中，描述问题细节时最好采用：

A.夸张修辞B.客观事实C.主观猜测D.模糊表述

3.以下哪项是投诉信结尾的常用表达？

A.期待回复B.再次抱怨C.威胁对方D.重复问题

4.投诉信的语气应当保持：

A.情绪化B.正式礼貌C.随意口语化D.幽默风趣

5.关于投诉信的结构，以下正确的是：

A.直接列出要求B.先说明原因再提出诉求C.仅描述问题不提解决方案D.忽略署名

6.以下哪项是投诉信的必要内容？

A.对方家庭地址B.问题发生的时间地点C.个人兴趣爱好D.无关的附件

7.投诉信中提出解决方案时，应该：

A.要求巨额赔偿B.提出合理建议C.忽略对方回应D.使用威胁语言

8.以下哪项属于投诉信的正式用语？

A.“你们太差了”B.“Idemandimmediateaction”C.“随便处理”D.“爱理不理”

9.投诉信中，如何增强说服力？

A.多次重复同一问题B.提供证据或细节C.使用感叹号强调D.忽略逻辑顺序

10.投诉信的署名部分应包含：

A.昵称B.联系方式C.对方姓名D.无署名

二、多项选择题（共10题，每题2分）

1.投诉信的基本要素包括：

A.清晰的问题描述B.具体诉求C.情绪化指责D.解决方案建议E.无关内容

2.以下适合作为投诉信开头的是：

A.简单自我介绍B.直接表达不满C.说明写信目的D.询问对方家庭情况E.寒暄天气

3.投诉信中，客观描述问题的方法包括：

A.注明时间地点B.使用夸张形容词C.提供订单编号等证据D.添加个人猜测E.忽略关键信息

4.以下属于投诉信常用结束语的是：

A.期待您的回复B.感谢您的理解C.请立即解决D.无需回复E.顺祝商祺

5.投诉信的语言应避免：

A.侮辱性词汇B.正式礼貌用语C.口语化表达D.清晰逻辑E.专业术语

6.写投诉信时，合理的诉求包括：

A.要求退款B.希望道歉C.威胁曝光D.提出改进建议E.恶意诽谤

7.以下哪些内容应出现在投诉信正文？

A.问题详细经过B.与问题无关的抱怨C.具体诉求D.对方员工的个人信息E.解决方案

8.投诉信中，增强可信度的方式有：

A.附上照片或单据B.使用礼貌语气C.提供联系方式D.重复发送多遍E.虚构细节

9.关于投诉信格式，正确的是：

A.包含称呼和落款B.分段清晰C.使用大写字母强调全文D.忽略日期E.长篇大论无重点

10.投诉信的核心目的是：

A.发泄情绪B.解决问题C.维护自身权益D.恐吓对方E.练习写作

三、判断题（共10题，每题2分）

1.投诉信应使用大量感叹号以表达强烈情绪。（）

2.描述问题时可以适当夸大以引起重视。（）

3.投诉信无需提供联系方式，等待对方主动查找即可。（）

4.结尾应礼貌表达期待回复的意愿。（）

5.投诉信必须包含具体时间、地点等细节。（）

6.署名时应使用真实姓名和联系电话。（）

7.投诉信的语气越强硬，效果越好。（）

8.提出解决方案时，应基于合理要求。（）

9.投诉信可忽略格式，直接书写内容。（）

10.投诉信仅用于个人问题，不适用于公共事务。（）

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述投诉信开头的常用写作思路。

2.列举投诉信中描述问题时应包含的要素。

3.说明投诉信结尾部分应包含的内容。

4.分析投诉信中使用客观证据的重要性。

答案：

一、单项选择题

1.D2.B3.A4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B

二、多项选择题

1.ABD2.AC3.AC4.ABE5.AC6.ABD7.ACE8.ABC9.AB10.BC

三、判断题

1.×2.×3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.×

四、