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运营助手考试题目及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.运营助手在客户服务中扮演的角色主要是（B）。
A.技术支持
B.客户关系维护
C.产品开发
D.市场调研
2.在运营管理中，以下哪一项不是运营助手需要关注的关键指标？（C）
A.客户满意度
B.服务响应时间
C.产品设计理念
D.成本控制
3.运营助手在处理客户投诉时，应该采取的首要步骤是（A）。
A.倾听并理解客户的问题
B.立即提供解决方案
C.转移客户到其他部门
D.记录客户的联系方式
4.在运营管理中，以下哪一项不是运营助手需要具备的技能？（D）
A.沟通能力
B.问题解决能力
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