《安徽省农村道路客运服务规范》.docxVIP

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

FORMTEXT03.220.20

CCS

FORMTEXTR11

34

安徽省地方标准

DB34/T992—FORMTEXT2025

FORMTEXT代替DB34/T992—2009

FORMTEXT安徽省农村道路客运服务规范

FORMTEXTCodeforruralroadpassengertransportservicesinanhuiprovince

FORMDROPDOWN

（报批稿）

FORMDROPDOWN

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT安徽省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB34/T992—2025

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STYLEREF标准文件_文件编号DB34/T992—2025

目次

TOC\o1-1\h\t标准文件_一级条标题,2,标准文件_附录一级条标题,2,27672前言 II

161411范围 1

61412规范性引用文件 1

3693术语和定义 1

71244基本要求 1

108514.1运营机构 1

324034.2驾驶员 2

192894.3设施设备 2

282085服务内容与要求 3

313915.1一般要求 3

13195.2农村客运班线服务 3

271415.3预约响应式农村客运服务 4

128646监督评价与改进 4

10363附录A（规范性附录）服务评价指标的定义和计算方法 5

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件代替DB34/T992—2009《安徽省农村道路客运服务规范》，与DB34/T992-2009《安徽省农村道路客运服务规范》相比，除编辑性修改外主要技术变化如下：

——更新了规范性引用文件（见2）；

——增加了术语与定义（见3）；

——增加了基本要求（见4）；

——增加了运营机构相关要求（见4.1）

——删除了驾驶员部分要求

——删除了乘务员

——增加设施设备（见4.3）

——删除车辆管理相关要求

——新增统一车辆选型（见4.3.1）

——修改了农村道路客运站（见4.3.2）

——增加了候车亭（含招呼亭）（4.3.3）

——增加了服务内容与要求（见5）

——增加了监督评价与改进（见6）

——增加了服务评价指标的定义与计算方法（见附录A）

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省交通运输厅提出并归口。

本文件起草单位：安徽省道路运输管理服务中心、安徽省道路运输协会

本文件主要起草人：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。

本标准及其所代替文件的历次版本发布情况为：

2009年首次发布为DB34/T992-2009，本次为第1次修订。

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安徽省农村道路客运服务规范

范围

本文件适用于本省行政区域内农村道路客运。

本文件规定了农村道路客运经营者、农村道路客运站经营者、农村道路客运从业人员从事经营服务的质量要求。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB7258机动车运行安全技术条件

GB18565道路运输车辆综合性能要求和检验方法

JT/T325营运客车类型划分及等级评定标准

JT/T442道路运输驾驶员适宜性检测评价方法

JT/T616乡村公路营运客车结构和性能通用要求

JT/T1135客运班车行李舱载货运输规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

农村道路客运ruralroadpassengertransport

县级行政区域内或者毗邻县间，起讫地至少有一端在乡村且主要服务农村居民的旅客运输活动，服务方式包括班车客运（含公交化运营）、区域经营和预约响应等。

预约响应appointmentresponse

经营者预先公示经营区域、服务时间和预约方式等，通过电话、网络等方式接受旅客出行用车预约，根据旅客发起的出发地、目的地、出行时间等要求，使用营运车辆为旅客提供个性化