婚庆公司主持人应急方案管理制度.doc

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婚庆公司主持人应急方案管理制度

一、总则

1.适用范围：本制度适用于婚庆公司全体员工，尤其是主持人团队，同时在涉及客户相关事项时，对客户具有相应告知和服务义务。

2.目的：为有效应对婚礼主持过程中可能出现的各类突发情况，确保婚礼顺利进行，维护公司形象和客户权益，特制定本应急方案管理制度。

3.企业文化与经营理念体现：秉持“用心打造每一场浪漫婚礼，让幸福瞬间永恒”的企业文化和“以客户为中心，追求卓越品质”的经营理念，在应急处理过程中，始终将客户满意度放在首位，确保为客户提供优质、可靠的服务。

二、应急组织与职责

1.应急指挥小组

-成立以公司总经理为组长，行政主管、主持

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