20xx银行工作自我总结范文(共7页).docxVIP

回顾20xx年的工作历程，在银行领导的正确指导和同事们的支持帮助下，我始终秉持道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，围绕支行工作重点，出色完成了各项工作任务。在工作中，我树立了客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，以强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采。在一次走亲访友时，我无意中得知邻村将有一笔分地款，通过多次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户将130万的分地款存入我行。在客户拿到转帐支票时，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，才在心中深深地舒了口气。

在争一保二活动中，我完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩。最令我欣慰的是客户也得到了双赢，他们在满足自己需要的同时，也成为了我行的忠实客户。

在工作方法上，我始终做到三勤，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我能够做一个有心人，善于发现和把握每一个业务机会。

针对银行实力和员工精力有限的特点，我筛选了《支行目标客户名单》，并特制订了《重点客户服务与管理的实施细则》，对重点客户实行定期走访和实时监控制度。为了把重点客户管理工作制度落到实处，还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》，为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础。

三、自身能力提升与学习成长

通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

在工作中，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为银行的优秀员工。通过不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，我已成长为一名能胜任本职工作的银行职员。

我积极参加单位组织的各项业务培训和竞赛活动，在第四季度以来开展的代理保险业务中，我敢于一马当先，积极营销，在个人取得不错的成绩的同时，也带动了支行其他员工的士气，最终支行在第四季度和第一季度中，保险业务取得了不错的成绩。同时我在营销过程中学习了许多知识，也锻炼了自己。