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办公自动化系统实施合同书

合同编号：_______

甲方（供应商/承包方）：____________________

地址：____________________________________

联系人：_______________________________

联系方式：______________________________

乙方（用户/购买方）：____________________

地址：____________________________________

联系人：_______________________________

联系方式：______________________________

第一章合同概述

第一条合同目的

1.1本合同旨在明确甲方提供办公自动化系统（以下简称“系统”）的安装、调试、维护及相关服务给乙方，以及双方的权利和义务。

第二条合同有效期

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__年，自合同生效之日起计算。

第三条系统概述

3.1系统包括但不限于以下功能：

3.1.1文档管理

3.1.2邮件

3.1.3日程安排

3.1.4资源共享

3.1.5数据库管理

3.1.6远程访问

3.1.7安全防护

第四条系统交付

4.1甲方应在本合同签订后__个工作日内，将系统安装完毕并保证系统运行稳定。

第五条系统验收

5.1乙方应在系统交付后的__个工作日内，对系统进行验收。验收合格后，双方签署验收报告。

第二章系统安装与调试

第一条安装要求

1.1甲方应按照乙方提供的场地和硬件条件，进行系统的安装。

第二条调试责任

2.1甲方负责系统的调试工作，保证系统满足乙方的使用需求。

第三条验收标准

3.1系统应满足以下验收标准：

3.1.1系统运行稳定，无重大故障；

3.1.2系统功能完整，符合合同约定；

3.1.3系统操作界面友好，易于用户使用；

3.1.4系统安全可靠，符合国家相关安全标准。

第三章系统维护与服务

第一条维护服务内容

1.1甲方应提供以下维护服务：

1.1.1定期检查系统运行状况；

1.1.2及时修复系统故障；

1.1.3更新系统软件；

1.1.4提供技术支持。

第二条服务响应时间

2.1甲方应在接到乙方故障报告后的__小时内响应，并在__小时内解决问题。

第三条服务质量保证

3.1甲方保证提供的服务质量符合行业标准，如因服务质量问题导致乙方损失，甲方应予以赔偿。

第四章系统升级与改造

第一条升级改造要求

1.1乙方提出系统升级或改造需求时，甲方应在__个工作日内给予答复。

第二条升级改造方案

2.1甲方应根据乙方需求，制定详细的系统升级或改造方案，包括实施时间、费用等。

第三条升级改造实施

3.1甲方应按计划完成系统升级或改造工作，并在实施完毕后通知乙方进行验收。

第五章系统安全与保密

第一条系统安全

1.1甲方应保证系统的安全，采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露和非法访问。

第二条保密条款

2.1双方对本合同内容以及相关技术信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后__年。

2.3违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

第六章培训与支持

第六条培训安排

6.1甲方应在系统交付后的一周内，为乙方提供系统操作培训，保证乙方员工能够熟练使用系统。

6.2培训内容包括但不限于系统的基本操作、高级功能使用、故障排除等。

6.3培训形式为现场讲解和实际操作，培训时间不少于__小时。

第七条技术支持

7.1甲方应设立专门的客服，提供7x24小时的技术支持服务。

7.2乙方在使用过程中遇到的技术问题，应及时通过客服或在线支持平台向甲方反映。

7.3甲方应在接到乙方技术支持请求后的__小时内作出响应，并尽快解决问题。

第八条培训资料

8.1甲方应提供培训所需的手册、教程等资料，并保证资料的准确性和完整性。

8.2培训资料应以电子版和纸质版两种形式提供，乙方可根据需求选择。

第九条培训效果评估

9.1甲方应在培训结束后对乙方员工进行考核，评估培训效果。

9.2考核内容包括对系统功能的理解、操作技能掌握程度等。

9.3甲方应根据考核结果对培训内容进行调整和优化。

第十条培训费用

10.1甲方提供的培训服务不另收费用，但乙方需承担因参加培训而产生的差旅费用。

10.2如乙方需要额外培训，双方协商确定费用，并签订补充协议。

第七章质量保证与售后服务

第十一条质量保证

11.1甲方保证提供的系统及服务符合国家相关标准和规范。

11.2系统交付后的__个月内，如因质量问题导致系统无法正常