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咖啡店点单与支付系统协议

第一章合同概述

第一条合同编号

本合同编号为__________________________。

第二条合同签订日期

本合同于____年__月__日签订。

第三条合同双方信息

甲方（咖啡店）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（顾客）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第四条合同目的

本合同旨在明确甲方咖啡店与乙方顾客之间点单与支付系统的相关事宜，保证双方权益。

第五条合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二章点单系统使用

第六条点单方式

乙方顾客可通过以下方式进行点单：

1.甲方提供的点单软件

2.甲方提供的点单网站

3.甲方提供的电话点单服务

第七条点单内容

乙方顾客在点单时，需提供以下信息：

1.购买商品名称

2.商品数量

3.商品规格

4.购买时间

5.联系方式

第八条商品价格

甲方咖啡店所提供商品的价格以点单时为准。

第九条促销活动

甲方咖啡店在进行促销活动时，需提前在点单系统中公布活动规则，乙方顾客在活动期间享有相应优惠。

第三章支付系统使用

第十条支付方式

乙方顾客在支付时，可选择以下支付方式：

1.现金支付

2.银联支付

3.支付

4.支付

第十一条付款时间

乙方顾客在点单后，应按照以下规定支付款项：

1.预定商品：提前支付预定金

2.现场购买：支付全部款项

第十二条退款规定

1.甲方咖啡店在收到乙方顾客的退款申请后，将在__小时内处理。

2.退款方式：原支付渠道退回。

第四章商品配送

第十三条配送范围

甲方咖啡店提供的商品配送范围为____________________。

第十四条配送时间

1.甲方咖啡店在收到乙方顾客的订单后，将在__小时内完成商品配送。

2.特殊情况下的配送时间，甲方咖啡店将另行通知。

第十五条配送费用

1.甲方咖啡店在配送商品时，将根据配送距离收取配送费用。

2.配送费用以实际产生为准。

第五章服务保障

第十六条商品质量

甲方咖啡店保证所提供商品的质量，如有质量问题，乙方顾客有权要求退款或换货。

第十七条服务态度

甲方咖啡店的工作人员应热情、周到地服务顾客，如有服务不到位之处，乙方顾客有权提出投诉。

第十八条保密条款

1.双方对本合同的内容负有保密义务。

2.除法律法规要求外，未经对方同意，任何一方不得泄露合同内容。

第十九条合同变更与解除

1.本合同如有变更，需经双方协商一致后，以书面形式进行。

2.除法律法规规定外，任何一方不得单方面解除合同。

第六章退换货政策

第六条退换货原则

1.第1条乙方顾客在购买商品后，如因商品质量问题或收到的商品与描述不符，可在收到商品后的__日内提出退换货申请。

2.第2条商品退换货须保持商品原状，不得拆封、污损或损坏包装。

第七条退换货流程

1.第3条乙方顾客在确认商品质量问题后，应立即联系甲方客服。

2.第4条甲方客服在核实问题后，将告知乙方顾客具体的退换货流程。

3.第5条乙方顾客按照甲方客服指导完成退换货操作。

第八条退换货时效

1.第6条退换货处理时效为收到商品后的__日内，特殊情况除外。

2.第7条如退换货流程中出现任何争议，双方应友好协商解决。

第九条退换货费用

1.第8条因质量问题退换货，退换货费用由甲方承担。

2.第9条因乙方顾客原因退换货，退换货费用由乙方承担。

第十条其他退换货情况

1.第10条乙方顾客因个人原因不满足商品需求的，需自行承担退换货产生的费用。

2.第11条甲方咖啡店有权对退换货商品进行检测，如检测发觉商品非质量问题，乙方顾客需承担检测费用。

第七章数据与隐私保护

第七条数据收集与使用

1.第12条甲方咖啡店在提供点单与支付服务过程中，需收集乙方顾客的相关信息。

2.第13条收集的信息仅用于服务优化、订单处理和会员权益维护。

第八条隐私保护

1.第14条甲方咖啡店承诺对乙方顾客的个人信息进行严格保密，未经乙方顾客同意，不向第三方透露。

2.第15条甲方咖啡店将采取必要的技术措施和管理措施，保证乙方顾客信息安全。

第九条数据安全

1.第16条甲方咖啡店需定期对数据系统进行安全检查，保证数据不被未授权访问。

2.第17条乙方顾客有权随时要求查看、更正或删除自己的个人信息。

第八章客户服务

第九条客户服务时间

1.第18条甲方咖啡店的客户服务时间为每日__时__分至