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民宿管家高级考试试卷与答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.民宿接待中，迎接客人的最佳距离是（）

A.1米B.2米C.3米D.4米

2.以下哪种不属于民宿常见的营销渠道（）

A.微信公众号B.抖音C.电视广告D.携程

3.民宿房间布草更换周期一般是（）

A.一天一换B.两天一换C.三天一换D.客人要求时换

4.客人投诉房间有异味，首先应该（）

A.喷空气清新剂B.开窗通风C.道歉并更换房间D.检查异味来源

5.民宿特色活动策划的关键是（）

A.成本低B.有趣味C.符合当地文化D.参与人数多

6.与客人电话沟通时，结束通话的正确方式是（）

A.直接挂断B.等客人先挂C.说再见后直接挂D