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摘要
随着经济的日益发展，全球变暖等环境问题也日渐突出。电动汽车作为大环
境下的产物，可以节省能源，全球许多国家都开始大力发展电动汽车行业，我国
也提出了相应的发展战略，加速发展电动汽车行业。目前，电动汽车产品在全球
汽车产品中占据重要地位。因此，从用户的角度出发，了解用户对于电动汽车产
品及服务的满意程度，明确用户满意度的影响因素，对企业的发展极为重要。
本文以我国优秀电动汽车企业代表比亚迪为例，基于结构方程模型（Structural
EquationModeling，SEM）对其
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