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Linux系统监控报警规定

Linux系统监控报警规定

一、概述

Linux系统监控报警规定旨在建立一套科学、规范、高效的系统监控与报警机制，确保系统稳定运行，及时发现并处理潜在问题，最大限度地减少系统故障对业务的影响。本规定适用于所有生产环境及关键业务系统的Linux服务器，规定了监控指标、报警阈值、报警流程及处理规范。

二、监控指标体系

（一）核心系统指标

1.CPU使用率

-核心监控点：整体CPU使用率、各核心CPU使用率

-正常范围：平均使用率低于70%，单核使用率低于85%

-异常阈值：

-警告：整体CPU使用率持续超过60%

-严重：整体CPU使用率超过85%或单核超过95%

2.内存使用率

-核心监控点：总内存使用率、缓存使用率、交换空间使用率

-正常范围：内存使用率低于75%，交换空间使用率持续低于20%

-异常阈值：

-警告：内存使用率超过70%

-严重：内存使用率超过90%或交换空间使用率超过50%

3.磁盘空间

-核心监控点：根分区、日志分区等关键分区剩余空间

-正常范围：关键分区剩余空间不低于15%

-异常阈值：

-警告：关键分区剩余空间低于20%

-严重：关键分区剩余空间低于5%

（二）网络状态指标

1.网络带宽

-核心监控点：入出口带宽使用率

-正常范围：平均带宽使用率低于80%

-异常阈值：

-警告：带宽使用率超过75%

-严重：带宽使用率超过95%

2.网络连接数

-核心监控点：活跃连接数

-正常范围：活跃连接数不超过服务器的最大连接数80%

-异常阈值：

-警告：活跃连接数超过80%

-严重：活跃连接数达到最大连接数90%

（三）服务状态指标

1.关键服务运行状态

-核心监控点：Web服务、数据库服务、应用服务等

-正常范围：服务运行状态为running

-异常阈值：服务状态为stopped或crashed

2.进程状态

-核心监控点：关键业务进程数量、重要系统进程CPU占用

-正常范围：进程数量稳定，CPU占用在合理范围

-异常阈值：

-警告：关键进程数量异常增减20%以上

-严重：重要系统进程CPU占用超过85%

三、报警机制

（一）报警分级

1.一级报警（严重）

-触发条件：系统完全不可用、关键服务中断、资源使用率危及系统安全

-处理要求：10分钟内响应，1小时内解决或制定应急方案

2.二级报警（警告）

-触发条件：资源使用率较高、服务运行异常但未中断

-处理要求：30分钟内响应，4小时内解决

3.三级报警（信息）

-触发条件：系统性能下降、非关键服务异常

-处理要求：2小时内响应，24小时内解决

（二）报警渠道

1.实时通知

-通过Zabbix/Prometheus等监控系统发送短信、邮件或钉钉/微信消息

-严重报警需同时触发多种通知渠道

2.报警日志

-所有报警记录需存入中央日志系统，包含时间、指标、阈值、状态等信息

-日志保存周期不少于6个月

（三）报警抑制规则

1.同类抑制

-同一指标连续报警时，若后续报警间隔超过阈值，则自动抑制前一条报警

2.关联抑制

-当A报警触发时，若监控系统判断与B报警为同一原因，则抑制B报警

3.抑制条件

-报警持续时间少于3分钟自动抑制

-经人工确认非重要报警可手动抑制

四、处理流程

（一）报警接收与确认

1.自动接收

-监控系统自动接收报警信息并分类分级

-报警信息推送至值班人员及对应技术负责人

2.人工确认

-接收报警人员需在5分钟内确认报警有效性

-确认内容包括：报警真实性、是否为误报、是否需要升级处理

（二）故障处理

1.分级处理

-一级报警：启动应急预案，由高级工程师负责处理

-二级报警：由中级工程师负责处理

-三级报警：由初级工程师负责处理

2.处理步骤

(1)分析原因：检查相关日志、监控数据，定位问题根源

(2)制定方案：根据问题类型选择修复/规避/临时方案

(3)实施操作：执行修复操作并监控效果

(4)验证恢复：确认系统恢复正常后关闭报警

（三）恢复确认

1.自动确认

-监控系统检测到指标恢复正常后，自动确认报警状态

2.人工确认

-技术负责人需在实际系统恢复后10分钟内确认报警关闭

-确认内容包括：系统稳定性、相关指标持续正常

五、预防措施

（一）定期维护

1.系统巡检

-每日检查关键指标及服务状态

-每周进行全面系统健康检查

2.性能优化

-季度性评估系统性能瓶颈

-根据监控数据调整资源分配

（二）容量规划

1.资源监控

-持