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保安公司岗位职责与考核标准

引言

保安服务作为社会安全体系的重要组成部分，其质量直接关系到客户单位的财产安全、人员安全及正常的生产经营秩序。为确保保安服务的规范化、专业化，明确各岗位的职责权限，并建立科学合理的考核标准，是提升保安队伍整体素质、保障服务质量的核心环节。本文旨在系统阐述保安公司主要岗位职责，并提出相应的考核标准，以期为保安服务企业的日常管理提供有益参考。

一、主要岗位职责

（一）基础保安员岗位职责

基础保安员是保安服务的一线力量，其职责的有效履行是保障安全的第一道防线。

1.门岗值守与出入管理：严格执行客户单位的出入管理制度，对进出人员、车辆及携带物品进行查验、登记与指引。确保未经许可人员及危险品不得进入指定区域。对来访人员应礼貌问询，热情引导。

2.巡逻检查与安全防范：按照规定的路线、频次和时间，对责任区域进行常态化巡逻检查。及时发现并消除安全隐患，如门窗未锁、消防器材异常、可疑人员或可疑物品等。对巡逻过程中发现的问题要及时上报并做好记录。

3.应急处置与报告：在执勤过程中遇到突发事件，如火灾、盗窃、斗殴、自然灾害等，应立即启动应急预案，采取初步控制措施，并第一时间向当班班长、客户单位负责人及公安机关报告。保护现场，协助救援。

4.秩序维护与客户服务：维护责任区域内的正常秩序，制止违规行为。为客户单位及来访人员提供必要的咨询、指引等便民服务，展现良好职业风貌。

5.设备使用与维护：正确使用和简单维护岗位配备的安防设备、通讯设备及消防器材，确保其处于良好工作状态。如发现设备故障，应及时上报并协助维修。

6.记录与交接班：认真填写值班记录、巡逻记录、出入登记等各类台账，确保记录真实、准确、完整。严格执行交接班制度，清晰交接当班情况、遗留问题及物品设备。

（二）保安队长/班长岗位职责

保安队长/班长是基层保安队伍的管理者和组织者，肩负着带领团队完成安保任务的重要职责。

1.队伍管理与日常调度：负责本班（队）保安员的日常管理、思想教育和业务指导。根据客户单位需求和安保方案，合理安排队员执勤班次、岗位，确保执勤力量充足。

2.勤务监督与质量控制：对队员的执勤情况进行巡查和监督，检查岗位职责履行情况、仪容仪表、纪律作风等，及时纠正不规范行为，确保服务质量。

3.培训组织与技能提升：组织开展本班（队）的业务技能培训、应急演练和规章制度学习，提升队员的专业素质和应急处置能力。

4.应急指挥与协调：作为突发事件的现场主要指挥者，负责快速响应、有效组织队员进行处置，并及时向上级领导和相关部门汇报、协调。

5.客户沟通与关系维护：定期与客户单位相关负责人沟通，汇报安保工作情况，了解客户需求，处理客户提出的意见和建议，维护良好合作关系。

6.报表统计与工作总结：负责本班（队）各类数据的统计、报表的上报工作，定期总结本班（队）工作，分析存在问题，提出改进措施。

7.装备管理与后勤保障：负责本班（队）安保装备、器材的申领、分发、管理和维护，确保装备完好。协助做好队员的后勤保障工作。

（三）专项岗位（如监控室值班员、消防专员等）岗位职责

除基础岗位外，保安公司还可能设置一些专项岗位，其职责具有较强的专业性。

1.监控室值班员：

*负责监控设备的24小时运行监控，密切关注屏幕动态，及时发现异常情况。

*熟练操作监控系统，准确调取、回放录像资料，为事件调查提供支持。

*做好监控记录，对设备运行状况进行检查，发现故障及时上报并协助处理。

*保持监控室整洁，严禁无关人员进入。

2.消防专员：

*负责客户单位消防设施、器材的日常检查、维护和管理，确保其完好有效。

*组织或参与消防知识宣传、培训和应急疏散演练。

*熟悉消防法规和客户单位消防重点部位，制定或协助完善消防应急预案。

*在发生火情时，协助启动消防应急预案，参与初期火灾扑救和人员疏散引导。

二、考核标准

科学的考核标准是检验岗位职责履行情况、激励员工积极性、提升整体服务水平的关键。考核应坚持客观公正、注重实绩、奖惩分明的原则。

（一）基础保安员考核标准

1.工作业绩（权重40%）：

*安全防范效果：责任区域内是否发生安全责任事故（如盗窃、火灾、治安事件等），隐患发现及整改率。

*制度执行情况：出入管理、巡逻检查、交接班等制度的遵守和执行程度。

*应急处置能力：面对突发事件的反应速度、处置措施的得当性。

*客户满意度：客户单位对其服务态度、工作效率的评价。

2.工作能力（权重30%）：

*业务技能：岗位所需专业知识（如消防知识、急救知识、法律法规）的掌握程度，安防设备的操作能力。

*观察与判断能力：及时发现安全隐患和可疑情况的能力。

*沟通