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家电维修协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下双方共同签署。甲方为委托维修的家电所有者，乙方为提供家电维修服务的专业机构。甲方姓名或单位名称：____________________（住所地址：____________________）；乙方姓名或单位名称：____________________（住所地址：____________________）。双方基于自愿平等原则签订本协议，明确相关权责义务，确保维修事务顺利开展。双方在此确认签署本协议代表各自真实意愿并具备完全民事行为能力。甲方联系方式为有效电话或邮箱（以隐私保护形式呈现，例如：联系人张某某，电话为）；乙方联系方式（例如：联系人李某某，电话为）。

（二）合同目的

本协议旨在明确甲方委托乙方提供家电维修服务的具体事宜，包括维修范围、费用支付、责任划分等条款。签署本协议有助于规范服务流程，保障维修质量，并在潜在争议时提供解决依据。双方应共同维护协议条款的严肃性和执行效力，促进合作关系和谐发展。协议覆盖的维修事务仅限于家庭或个人用途的家电产品，不得涉及工业或商业设备。

二、服务内容

（一）维修范围

乙方将根据甲方提供的具体需求，提供家电维修服务。维修范围包括但不限于家用冰箱、洗衣机、空调、电视机、微波炉及其他小型家电设备。具体维修内容包括但不限于故障诊断、零部件更换、系统调试、清洁保养等服务。甲方需在签约时详细列出待修家电的型号、序列号及故障描述（例如：故障现象描述为“冰箱制冷异常”或“空调噪音过大”）。乙方基于专业评估确定是否属于可修范畴。若维修涉及特殊部件需采购，乙方应提前通知甲方并获取书面确认。服务实施地点为甲方指定住所或乙方专业工作间。

（二）服务流程

本协议约定的服务流程包括预约安排、上门检查、维修执行、交付验收等环节。甲方应提前预约服务时间并提供方便进入的住所环境；乙方收到预约后安排专业人员上门诊断故障，并在二十四小时内提供维修方案。维修过程需遵守安全操作规程，避免二次损坏。乙方完成服务后应提供书面维修报告，并由甲方现场验收签字确认。若服务需延期或调整，乙方应及时沟通甲方并达成书面补充协议。

三、费用与支付

（一）维修费用

乙方提供的维修服务费用包括诊断费、人工费、材料费及其他合理支出。具体费用标准基于实际维修项目和市场价确定。诊断费为固定金额（具体金额为_______元），人工费按小时计算（______元每小时），材料费以实际采购凭证为准（例如：零部件名称“冰箱压缩机”，单价______元）。乙方应在维修前出具预估费用清单，甲方签字认可后方可执行最终维修。

（二）支付方式

甲方应在维修完成验收合格后支付全部费用。支付方式可选择现金、银行转账或第三方支付工具。银行转账需指定至乙方合法账户（账户信息另行书面提供）；若延期支付，甲方每日需承担万分之五的滞纳金。支付完成后乙方出具正式发票（电子或纸质形式）。服务前甲方无需支付任何预付款，费用结算基于实际维修成果确认。

四、责任与义务

（一）甲方责任

甲方责任包括提供真实完整的故障信息；确保维修家电处于安全状态；为乙方人员入场提供便利环境；及时支付约定费用。甲方不得人为干预维修过程或隐瞒潜在风险；若因甲方过失导致额外损失（如未关闭电源造成事故），甲方承担全部责任。甲方应爱护乙方设备及工具；在维修完成后一周内反馈使用情况，协助乙方改进服务。甲方责任贯穿本协议签订至终止全过程。

（二）乙方责任

乙方责任包括提供专业维修服务；保证作业人员具备合法资质；遵守维修安全规范；使用正规渠道采购零部件；保证维修质量（故障排除率达到九成以上）；在约定时限内完成服务。乙方应为维修设备提供标准保养建议。若服务导致甲方财产损失（因乙方过失造成新故障），乙方需负责免费修复或赔偿相应损失。乙方应保护甲方隐私（例如：不泄露家电使用数据），并提供维修后质量跟踪支持。

五、质量保证与售后

（一）维修质保

乙方提供维修服务后，对修复部件和整体功能提供质保期（自服务完成日起算）。标准质保期为三十日；若涉及关键部件更换（如电机类、电路板），质保期延长至九十日。质保期内出现相同故障，乙方免费重新维修或更换；若非人为因素导致的二次故障，乙方承担零部件及人工费用。质保外服务可按约定收费续签。乙方在维修报告中明确质保条款，甲方保留书面确认权。

（二）售后服务

乙方提供售后服务包括质保期内技术支持、日常维护咨询（电话或在线指导）。甲方可在质保期内随时通过约定联系方式求助；乙方应四十八小时内响应并提供解决方案。售后范围限于维修相关事项，不延伸至其他设备。售后响应效率和满意度作为评价乙方服务绩效的依据。

六、违约责任

若任何一方违反本协议约定，违约方需承担相应后果。甲方违约情形包括逾期支付费用、不履行配合义务、擅自取消已确认服务；处罚措施为支付违约金（金额等于欠款