2025年学历类自考专业(公共关系)广告学(二)-人际关系学参考题库含答案解析(5套版).docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)广告学(二)-人际关系学参考题库含答案解析(5套版)

2025年学历类自考专业(公共关系)广告学(二)-人际关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】霍夫兰德需求理论中，成就需求对应马斯洛需求层次中的哪一层次？

【选项】A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求

【参考答案】D

【详细解析】霍夫兰德将需求分为成就、亲和、权力三类，其中成就需求与马斯洛的自我实现需求在层次定位上一致，强调个人对成就感和成长的追求，需结合具体理论模型对比分析。

【题干2】人际沟通中信息不对称属于哪类沟通障碍？

【选项】A.语言障碍B.文化差异C.心理障碍D.技术障碍

【参考答案】C

【详细解析】信息不对称指沟通双方掌握的信息量不对等，属于主观心理层面的障碍，可能引发误解或信任危机，需通过主动澄清和确认机制解决。

【题干3】广告学中维护客户关系的核心策略是？

【选项】A.短期促销B.定期回访C.危机公关D.产品升级

【参考答案】B

【详细解析】客户关系管理（CRM）强调长期维护，定期回访通过主动沟通增强信任，而促销和危机公关属于被动应对手段，产品升级属于产品策略范畴。

【题干4】人际交往中首因效应主要影响？

【选项】A.印象形成B.关系深化C.行为预测D.决策过程

【参考答案】A

【详细解析】首因效应指首次接触形成的印象占主导地位，直接影响他人对个体的整体评价，与后续交往中的近因效应形成对比，需结合心理学实验案例理解。

【题干5】公共关系危机处理3T原则中的T代表？

【选项】A.TellyourownstoryB.TellitfastC.TellitallD.Tellittruthfully

【参考答案】D

【详细解析】3T原则即Tellitfast（快速反应）、Tellitall（全面透明）、Tellittruthfully（真实可信），需注意与不隐瞒但不过度解释的危机处理原则区分。

【题干6】人际冲突中情绪化应对最可能引发？

【选项】A.短期化解B.长期僵局C.第三方介入D.妥协达成

【参考答案】B

【详细解析】情绪化反应会破坏理性沟通渠道，导致问题复杂化，需通过暂停-冷静-换位三步法化解，与妥协和第三方调解形成对比。

【题干7】广告传播中意见领袖的核心作用是？

【选项】A.扩大传播范围B.增强可信度C.降低成本D.精准定位

【参考答案】B

【详细解析】意见领袖通过权威性和影响力赋予信息可信度，其推荐行为比普通用户更具说服力，与精准定位的受众细分策略形成功能差异。

【题干8】霍桑实验表明哪种因素对工作效率影响最大？

【选项】A.照明条件B.工作环境C.人际关系D.薪酬制度

【参考答案】C

【详细解析】实验发现员工参与感提升比物理条件改善更能提高效率，揭示人际关系因素在组织行为学中的核心地位，需注意与泰勒科学管理理论对比。

【题干9】人际沟通中的倾听障碍不包括？

【选项】A.注意力分散B.情绪干扰C.先入为主D.反馈缺失

【参考答案】D

【详细解析】倾听障碍主要源于接收端状态，反馈缺失属于表达障碍范畴，正确选项需排除干扰项并理解双向沟通机制。

【题干10】广告学中关系型广告的典型特征是？

【选项】A.强调产品功能B.突出品牌形象C.展示使用场景D.制造紧迫感

【参考答案】B

【详细解析】关系型广告侧重建立品牌与受众的情感联结，与功能型广告形成对比，需结合品牌资产理论理解其传播价值。

【题干11】人际交往中社交网络的密度与关系质量的关系是？

【选项】A.正相关B.负相关C.无关联D.非线性相关

【参考答案】B

【详细解析】社会网络理论指出，节点连接度越高，个体承受的社交压力越大，优质关系需保持适度密度，需结合邓巴数字理论分析。

【题干12】公共关系中的双向对称模型强调？

【选项】A.单向传播B.双向沟通C.危机应对D.公众参与

【参考答案】B

【详细解析】该模型主张组织与公众保持平等对话，需注意与单向宣传和单向告知模式的本质区别，强调互动平衡。

【题干13】广告学中关系维护的关键指标是？

【选项】A.客户满意度B.市场份额C.媒体曝光量D.销售增长率

【参考答案】A

【详细解析】客户满意度是衡量关系质量的直接指标，与短期销售数据形成战略差异，需结合CRM系统分析数据关联性。

【题干14】霍夫兰德权力需求理论中，对下属的控制欲属于？

【选项】A.成就需求B.亲和需求C.权力需求D.安全