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物业管理员四级实操考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物业管理早期介入的时间是（）

A.物业规划设计阶段B.物业销售阶段C.物业竣工验收阶段D.业主入住阶段

2.业主大会会议应当有物业管理区域内（）的业主参加。

A.专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数

B.专有部分占建筑物总面积三分之一且占总人数三分之一

C.专有部分占建筑物总面积四分之一且占总人数四分之一

D.专有部分占建筑物总面积五分之一且占总人数五分之一

3.物业服务合同期限届满前，（）应当召开业主大会会议，决定续聘或者解聘物业服务企业。

A.业主委员会B.建设单位C.社区居委会D.物业服务企业

4.物业装饰装修管理流程正确的是（）

A.申报登记—签订管理服务协议—办理开工手续—施工—验收

B.签订管理服务协议—申报登记—办理开工手续—施工—验收

C.申报登记—办理开工手续—签订管理服务协议—施工—验收

D.办理开工手续—申报登记—签订管理服务协议—施工—验收

5.房屋维修工程中，（）适用于小面积房屋维修。

A.翻修工程B.综合维修工程C.中修工程D.小修工程

6.以下不属于物业绿化日常养护工作的是（）

A.浇水B.施肥C.病虫害防治D.绿化改造

7.消防设施设备日常巡查的周期一般是（）

A.每天B.每周C.每月D.每季度

8.业主投诉处理的最后一个环节是（）

A.记录投诉内容B.确定处理责任人C.跟踪回访D.总结经验

9.物业区域内的车辆停放管理，首先要做到（）

A.收费合理B.划定停车位C.加强巡逻D.车辆登记

10.物业服务企业的资质等级分为（）

A.一级、二级B.一级、二级、三级C.A级、B级、C级D.甲级、乙级、丙级

答案

1.A2.A3.A4.A5.D6.D7.A8.C9.B10.B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业管理的基本内容包括（）

A.房屋及设施设备管理B.环境卫生管理C.绿化管理D.安全防范管理

2.业主大会的职责有（）

A.制定和修改管理规约、业主大会议事规则

B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业

D.筹集和使用专项维修资金

3.物业服务合同应当具备的内容有（）

A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务

4.物业装饰装修管理应重点检查（）

A.有无变动建筑主体和承重结构

B.有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间

C.有无损坏房屋原有节能设施

D.有无拆改燃气管道和设施

5.房屋及设施设备维修养护计划的编制依据有（）

A.房屋及设施设备的技术状态B.房屋及设施设备的使用要求

C.房屋及设施设备的维修周期D.房屋及设施设备的运行状况

6.物业绿化管理的内容包括（）

A.绿化规划设计B.绿化植物养护C.绿化环境布置D.绿化病虫害防治

7.消防设施设备包括（）

A.火灾自动报警系统B.消防栓系统C.自动喷水灭火系统D.灭火器

8.业主投诉处理的原则有（）

A.及时处理原则B.责任明确原则C.满意原则D.记录归档原则

9.物业区域内车辆管理的措施有（）

A.建立健全车辆管理制度B.合理规划停车位

C.加强车辆出入登记管理D.定期对车辆进行检查维护

10.物业服务企业资质等级申请时需提交的材料有（）

A.营业执照B.企业资质证书正、副本复印件

C.物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同

D.物业服务合同复印件

答案

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。（）

2.业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。（）

3.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和相