患者安全与护理质量管理.ppt

患者安全与护理质量管理;1.患者安全目标;

望京医院建于1997年，由原中国中医研究院骨伤科研究所、北京针灸骨伤学院附属医院和骨伤系合并组建

以中医骨伤科为重点，其它学科同步发展，集医疗、教学、科研为一体的三级甲等中医医院

;一、患者安全目标;目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份

识别的准确性；

目标二：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通

的程序，做到正确执行医嘱；

目标三：严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术

患者、手术部位及术式发生错误；

目标四：严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基

本要求；

;患者安全目标（2）;;患者安全目标管理与措施(1);患者安全目标管理与措施(2);患者安全管理（1）;患者安全管理（2）;患者安全管理（3）;加强护理安全;患者床头告知牌;各种卡片;卫生间;浴室温馨提示;二、护理质量管理新思维;护理质量管理新思维（1）;护理质量管理新思维（2）;护理质量管理;护理质量管理特征和原则

;护理质量管理特征和原则;护理质量管理特征和原则;护理质量管理的任务

;全面质量管理突出“三全”;护理质量控制;常用质量管理方法;常用质量管理方法;三、护患沟通管理;护患沟通管理（1）;案例分享;;护患沟通管理（2）;护患沟通管理（3）;（四）沟通的人文解析

沟通带动人际关系，是人与人依据规律（道理取向）达成共识的过程。

——老子《道德经》的核心在于“遵循规律”

成功的信息沟通体现在互动、联动效应上

沟通强调理念，注重技能，更需要技术;思考？;护患沟通案例;护患沟通管理（6）;护理服务品质;四、临床案例分享;案例分享;护患沟通案例;护患沟通（获得）;《黄帝内经》;护患沟通（学习与实践）;47;感谢聆听;人有了知识，就会具备各种分析能力，

明辨是非的能力。

所以我们要勤恳读书，广泛阅读，

古人说“书中自有黄金屋。

”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，

培养逻辑思维能力；

通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，

培养文学情趣；

通过阅读报刊???我们能增长见识，扩大自己的知识面。

有许多书籍还能培养我们的道德情操，

给我们巨大的精神力量，

鼓舞我们前进。