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第1篇
第一章总则
第一条为加强公司售后服务工作的规范化、制度化，提高售后服务质量，确保客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有售后服务部门及其工作人员。
第三条售后服务部应遵循“客户至上、诚信为本、服务至上、追求卓越”的服务理念，为客户提供优质、高效、便捷的售后服务。
第四条售后服务部应不断优化服务流程，提高服务效率，降低服务成本，提升客户满意度。
第二章组织机构与职责
第五条售后服务部设部长一名，副部长若干名，负责售后服务部的全面管理工作。
第六条售后服务部下设以下部门：
1.客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、客户关系维护等工作。
2.技术支持部：负责产
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