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便利店香烟安全培训课件

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目录

01

香烟销售法规

02

香烟产品知识

03

顾客服务与管理

04

安全存储与陈列

05

应急处理与报告

06

培训考核与评估

香烟销售法规

PART01

法律法规概述

阐述无证生产、销售、运输烟草专卖品的法律责任。

无证经营处罚

介绍《烟草专卖法》及其实施条例。

专卖法实施

销售许可要求

便利店必须验证顾客年龄，确保只向成年人出售香烟，防止未成年人购买。

年龄限制

01

02

便利店需保存香烟销售记录，包括购买者信息和交易时间，以备监管机构检查。

销售记录

03

便利店应明显展示销售许可标识，确保顾客和监管人员能够轻易识别其合法销售资格。

标识展示

香烟标识与包装

香烟包装上必须印有健康警示语，如“吸烟有害健康”，以提醒消费者。

健康警示语

所有香烟包装上需明确标注年龄限制，如“未成年人禁止购买”，以防止向未成年人销售。

年龄限制标识

香烟包装上应有条形码和追溯信息，便于监管机构追踪和管理香烟的流通。

条形码和追溯信息

香烟产品知识

PART02

香烟成分介绍

尼古丁是香烟中的主要成瘾物质，能迅速进入大脑，但长期吸入会增加心血管疾病风险。

尼古丁的作用与危害

燃烧烟草时产生的焦油含有多种致癌物质，长期吸入会增加肺癌等疾病的风险。

焦油的形成与影响

香烟烟雾中含有高浓度的一氧化碳，它会减少血液携氧能力，对心脏和大脑造成损害。

一氧化碳的健康影响

健康风险提示

香烟中的尼古丁会导致强烈的依赖性，使吸烟者难以戒除，长期吸烟会引发多种健康问题。

尼古丁成瘾性

01

吸烟会增加心脏病、高血压等心血管疾病的风险，对心血管系统造成严重损害。

心血管疾病风险

02

香烟烟雾中的有害物质会损害肺部健康，长期吸烟者易患慢性阻塞性肺疾病（COPD）等呼吸系统疾病。

呼吸系统损害

03

不同品牌香烟特点

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顾客服务与管理

PART03

顾客年龄验证

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香烟销售流程

在销售香烟前，便利店员工需核对顾客年龄，确保其符合法定购买年龄。

顾客身份验证

在交易过程中，员工应提醒顾客注意香烟的正确存放和使用，避免火灾等安全问题。

交易过程中的注意事项

香烟应摆放在指定的货架上，避免与儿童商品混放，确保未成年人不易接触。

香烟陈列与展示

销售完成后，员工应向顾客提供有关吸烟危害的健康信息，鼓励健康生活方式。

销售后的顾客引导

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04

防止未成年人购买

便利店员工应要求顾客出示年龄证明，如驾驶执照或身份证，以确保其成年。

核实年龄证明

在香烟销售区域明显位置设置警示标识，提醒顾客不得向未成年人出售香烟。

设置警示标识

定期对员工进行培训，教授他们如何识别可能的未成年购买者，以防止违规销售。

培训员工识别

安全存储与陈列

PART04

香烟存储条件

01

温度控制

便利店应保持香烟存储区域的温度在18-20摄氏度，避免高温导致香烟变质。

02

湿度管理

香烟存储区域的相对湿度应控制在60%-70%，以防香烟受潮或干燥。

03

避免直射日光

香烟应存放在避免直射日光的地方，防止香烟包装褪色和烟草品质下降。

04

防虫防鼠措施

定期检查并采取措施防止虫害和鼠害，确保香烟的卫生和安全。

防盗措施

便利店应安装高清监控摄像头，实时监控香烟区域，以防止盗窃行为的发生。

安装监控摄像头

在香烟包装上贴上防盗标签，一旦商品被未经处理地通过门口，系统会自动报警。

使用防盗标签

通过定期盘点库存，及时发现异常，可以