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南航黑屏考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航黑屏系统中航班查询指令是？

A.FLIGHTB.INFOC.SEARCHD.CHECK

答案：A

2.用于查看座位图的指令是？

A.SEATB.MAPC.VIEWD.CHART

答案：B

3.以下哪个是订座指令？

A.BOOKB.RESC.ORDERD.ALL以上都是

答案：D

4.显示航班动态的指令是？

A.STATUSB.UPDATEC.REFRESHD.SHOW

答案：A

5.更改航班日期指令是？

A.CHANGEDATEB.UPDATEDATEC.ALTERDATED.SWAPDATE

答案：A

6.查看票价的指令是？

A.FAREB.PRICEC.CHARGED.COST

答案：A

7.预订特殊餐食指令是？

A.MEALB.FOODC.DINNERD.SPECIAL

答案：A

8.显示航班时刻表指令是？

A.TIMETABLEB.SCHEDULEC.PLAND.LIST

答案：B

9.航班延误信息查询指令是？

A.DELAYB.LATEC.POSTPONED.ALL以上都可

答案：A

10.取消预订指令是？

A.CANCELB.DELETEC.REMOVED.ERASE

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.可以通过南航黑屏系统进行哪些操作？

A.航班预订B.座位选择C.票价查询D.行李托运

答案：ABC

2.常用的航班信息查看指令有？

A.FLIGHTB.STATUSC.TIMETABLED.SEAT

答案：ABC

3.订座时可选择的舱位有？

A.头等舱B.商务舱C.经济舱D.特价舱

答案：ABC

4.能在黑屏系统中查询到的信息包括？

A.航班时刻B.机型C.经停点D.机组人员

答案：ABC

5.以下哪些指令与机票价格有关？

A.FAREB.DISCOUNTC.TAXD.TOTAL

答案：ABC

6.特殊服务需求可通过黑屏系统申请，如？

A.轮椅服务B.婴儿摇篮C.担架服务D.餐食特殊要求

答案：ABCD

7.可以使用黑屏系统更改的预订信息有？

A.乘客姓名B.航班日期C.座位D.联系电话

答案：ABC

8.查看航班动态时能了解到的内容有？

A.航班是否准点B.登机口变更C.行李提取位置D.航班延误原因

答案：AB

9.南航黑屏系统中涉及的支付方式可能有？

A.银行卡支付B.第三方支付C.现金支付D.积分支付

答案：AB

10.能在黑屏系统中进行的操作权限有？

A.代理人操作B.航空公司内部操作C.旅客自助操作D.机场工作人员操作

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.南航黑屏系统只能查询航班信息，不能预订。（）

答案：错误

2.订座指令发出后不能更改。（）

答案：错误

3.票价查询指令能查到所有折扣票价。（）

答案：错误

4.特殊餐食预订需提前一定时间。（）

答案：正确

5.航班时刻表指令显示的信息不会变化。（）

答案：错误

6.更改航班日期需支付额外费用。（）

答案：不一定

7.座位图指令可查看所有座位是否已被预订。（）

答案：正确

8.取消预订后票款会全额退还。（）

答案：错误

9.航班延误信息只能在航班起飞后查询。（）

答案：错误

10.南航黑屏系统在全球都可使用。（）

答案：错误

简答题（总4题，每题5分）

1.简述订座的基本流程。

答案：先输入航班查询指令获取航班信息，选好舱位等，再用订座指令预订，输入乘客信息等完成订座。

2.如何查询航班的经停点？

答案：使用航班查询指令，如FLIGHT查看航班详情，里面会显示经停点信息。

3.特殊餐食预订有哪些注意事项？

答案：提前预订，按航班规定时间，预订时准确填写餐食种类等信息。

4.怎样更改已预订航班的座位？

答案：输入座位更改指令，按提示操作，选择新座位，确认更改。

讨论题（总4题，每题5分）

1.南航黑屏系统对航空公司运营的重要性体现在哪？

答案：方便航班信息管理、预订销售等，提高运营效率，保障旅客服务质量，促进航空公司有序运营。

2.谈谈如何提高在黑屏系统中操作的准确性？

答案：熟悉指令，操作前仔细核对信息，遇到问题及时联系相关人员确认，多练习提高熟练度。

3.航班动态信息对旅客出行有何影响？

答案：让旅客提前做好准备，如因延误可调整行程，安