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电信营销考试题库及答案
一、单选题（每题1分，共20分）
1.电信营销的核心目标是什么？（）
A.提高网络覆盖率B.扩大市场份额C.降低运营成本
D.增加员工数量
【答案】B
【解析】电信营销的核心目标是扩大市场份额，吸引更多用户。
2.以下哪个不是电信产品的特点？（）
A.技术密集B.服务性强C.一次性消费D.更新换代快
【答案】C
【解析】电信产品具有技术密集、服务性强和更新换代快的特点，但不是一次性消费。
3.电信市场细分的主要依据是什么？（）
A.用户收入B.用户年龄C.用户需求D.用户地域
【答案】C
【解析】电信市场细分的主要依据是用户需求，不同需求决定了市场细分策略。
4.电信产品定价策略中，哪种策略强调竞争？（）
A.成本加成定价B.竞争导向定价C.感知价值定价D.渗透定价
【答案】B
【解析】竞争导向定价策略强调根据竞争对手的价格来定价。
5.电信营销中的“4P”指什么？（）
A.产品、价格、渠道、促销B.产品、价格、渠道、服务
C.技术、成本、渠道、促销D.产品、成本、渠道、服务
【答案】A
【解析】“4P”指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。
6.电信客户关系管理（CRM）的主要目的是什么？（）
A.增加新客户B.提高客户满意度C.降低营销成本D.减少客户投诉
【答案】B
【解析】CRM的主要目的是提高客户满意度和忠诚度。
7.电信营销中的“STP”指什么？（）
A.市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）、市场定位（Positioning）
B.产品、服务、技术
C.成本、服务、技术
D.产品、价格、渠道
【答案】A
【解析】“STP”指市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）、市场定位（Positioning）。
8.电信营销中的“KOL”指什么？（）
A.关键意见领袖B.关键技术专家C.关键运营负责人D.关键营销策略
【答案】A
【解析】“KOL”指关键意见领袖，对消费者有较大影响力。
9.电信营销中的“SEO”指什么？（）
A.搜索引擎优化B.社交媒体优化C.销售效率优化D.服务质量优化
【答案】A
【解析】“SEO”指搜索引擎优化，提高网站在搜索引擎中的排名。
10.电信营销中的“SEM”指什么？（）
A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.销售效率管理D.服务效率管理
【答案】A
【解析】“SEM”指搜索引擎营销，通过付费广告提高网站曝光度。
11.电信营销中的“EDM”指什么？（）
A.电子邮件营销B.电子商务营销C.电子数据管理D.电子直销营销
【答案】A
【解析】“EDM”指电子邮件营销，通过邮件进行宣传推广。
12.电信营销中的“CRM”系统主要功能是什么？（）
A.客户信息管理B.销售数据分析C.市场调研D.产品研发
【答案】A
【解析】CRM系统主要功能是客户信息管理，包括客户资料、交易记录等。
13.电信营销中的“客户生命周期价值”指什么？（）
A.客户消费总额B.客户终身价值C.客户满意度D.客户投诉次数
【答案】B
【解析】客户生命周期价值指客户在整个生命周期内为企业带来的总价值。
14.电信营销中的“品牌忠诚度”指什么？（）
A.客户对品牌的信任程度B.客户对品牌的依赖程度C.客户对品牌的购买频率D.客户对品牌的价格敏感度
【答案】A
【解析】品牌忠诚度指客户对品牌的信任程度。
15.电信营销中的“市场渗透”策略指什么？（）
A.开发新产品B.开拓新市场C.提高现有市场份额D.降低产品价格
【答案】C
【解析】市场渗透策略指通过现有产品和市场提高市场份额。
16.电信营销中的“市场开发”策略指什么？（）
A.开发新产品B.开拓新市场C.提高现有市场份额D.降低产品价格
【答案】B
【解析】市场开发策略指通过现有产品开拓新市场。
17.电信营销中的“产品开发”策略指什么？（）
A.开发新产品B.开拓新市场C.提高现有市场份额D.降低产品价格
【答案】A
【解析】产品开发策略指通过开拓新市场开发新产品。
18.电信营销中的“多渠道营销”指什么？（）
A.通过多种渠道进行营销B.通过单一渠道进行营销C.通过线上渠道进行营销D.通过线下渠道进行营销
【答案】A
【解析】多渠道营销指通过多种渠道进行营销，如线上和线下渠道。
19.电信营销中的“整合营销”指什么？（）
A.统一营销策略B.分散营销策略C.单一营销策略D.多渠道营销策略
【答案】A
【解析】整合营销指统一营销策略，通过各种营销手段协同进行。
20.电信营销中的“客户满意度”指什么？（）
A.客户对产品的满意程度B.客户对服务的满意程度C.客户对价格的满意程度D.客户对品牌的满意程度
【答案】A
【解析】客
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