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线上线下采购平台运营协议

合同编号：_______

甲方（供应商/运营方）：____________________

乙方（采购方）：___________________________

第一章总则

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲乙双方在线上线下采购平台（以下简称“平台”）运营过程中的权利、义务和责任，保证平台平稳、高效地运行，实现互利共赢。

第二条定义

2.1“平台”指甲乙双方共同投资建设并运营的线上线下相结合的采购平台。

2.2“采购方”指通过平台进行商品或服务采购的乙方。

2.3“供应商”指通过平台提供商品或服务的甲方。

2.4“用户”指在平台上注册并使用的个人或企业。

第三条协议有效期

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

第四条平台运营原则

4.1平台应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。

4.2平台应保证用户信息和交易信息的安全，严格遵守国家相关法律法规。

4.3平台应提供便捷、高效的服务，为用户创造良好的购物体验。

第五条平台服务内容

5.1平台提供商品或服务的展示、搜索、购买、支付、评价等线上服务。

5.2平台提供线下实体店与线上平台的数据同步，实现线上线下无缝对接。

5.3平台为供应商提供商品上架、推广、订单管理等服务。

5.4平台为采购方提供商品选择、采购、物流配送、售后服务等一站式服务。

第二章平台建设与维护

第六条平台建设

6.1甲方负责平台的开发、设计、建设及维护工作。

6.2甲方应保证平台功能的完整性和稳定性，满足用户需求。

6.3甲方应定期对平台进行升级和优化，提升用户体验。

第七条平台维护

7.1甲方应负责平台的日常运维工作，保证平台正常运行。

7.2甲方应建立健全的平台安全管理制度，保障用户信息和交易信息安全。

7.3甲方应定期对平台进行安全检查，及时修复漏洞，防止网络安全事件发生。

第八条知识产权

8.1平台的所有权归甲方所有，乙方使用平台时应遵守甲方制定的知识产权保护政策。

8.2乙方在使用平台过程中产生的任何知识产权归乙方所有，甲方不得侵犯。

8.3双方均应尊重对方的知识产权，不得未经授权擅自使用对方知识产权。

第九条平台运营费用

9.1平台运营费用包括但不限于服务器租赁、运维人员工资、平台维护费用等。

9.2平台运营费用由甲方承担，乙方在使用平台过程中产生的其他费用由乙方承担。

9.3双方应根据实际情况，协商确定平台运营费用的具体金额。

第三章用户服务与管理

第十条用户注册与认证

10.1用户须在平台上注册账号，并进行实名认证。

10.2甲方负责审核用户信息，保证用户信息的真实性和准确性。

10.3甲方有权对不符合注册条件的用户拒绝注册或终止其使用平台。

第十一条用户行为规范

11.1用户在使用平台过程中应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

11.2用户应保护自己的账户安全，不得将账户信息泄露给他人。

11.3用户在使用平台过程中应尊重他人权益，不得恶意攻击、诽谤他人。

第十二条用户投诉与处理

12.1用户有权对平台的服务提出投诉，甲方应在接到投诉后及时处理。

12.2甲方应建立健全的用户投诉处理机制，保证用户投诉得到妥善解决。

12.3甲方有权对违规用户进行处罚，包括但不限于警告、限制账户功能、终止服务等。

第十三条用户隐私保护

13.1甲方应严格遵守国家有关用户隐私保护的规定，不得泄露用户个人信息。

13.2甲方有权对用户个人信息进行收集、存储、使用，但应保证用户信息安全。

13.3用户有权要求甲方删除或更正自己的个人信息。

第四章供应商管理

第十四条供应商准入

14.1供应商须满足甲方制定的供应商准入条件，包括但不限于企业资质、商品质量等。

14.2甲方有权对供应商进行审查，对不符合条件的供应商拒绝入驻。

14.3甲方有权对供应商进行培训，提高供应商的服务质量。

第十五条供应商管理

15.1甲方应对供应商进行日常管理，包括但不限于商品上架、订单处理、售后服务等。

15.2甲方有权对供应商进行考核，对表现优秀的供应商给予奖励，对表现不佳的供应商进行处罚。

15.3甲方应建立健全的供应商评价体系，对供应商的服务质量进行评估。

第十六条供应商退出机制

16.1供应商如违反本协议或平台规定，甲方有权要求其退出平台。

16.2供应商退出平台前，应妥善处理未完成的订单和客户关系。

16.3甲方有权对退出平台的供应商进行必要的追责。

第五章平台推广与合作

第十七条平台推广

17.1甲方负责平台的推广工作，包括但不限于线上线下广告、活动策划等。

17.2甲方有权制定平台推广策略，乙方应积极配合。

17.3甲方应定期