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2025年学历类自考公共关系口才-管理心理学参考题库含答案解析(5套)

2025年学历类自考公共关系口才-管理心理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】根据双因素理论，下列哪项属于保健因素？

【选项】A.提升工作挑战性的机会

B.薪酬和福利保障

C.团队协作氛围

D.管理层决策透明度

【参考答案】B

【详细解析】保健因素（HygieneFactors）指未能满足会引发不满的客观条件，包括薪酬、工作环境、公司政策等。B选项薪酬和福利保障属于保健因素，而A、C、D属于激励因素或非保健因素。

【题干2】马斯洛需求层次理论中，哪一层次是最基础且必须满足的？

【选项】A.尊重需求

B.归属与爱的需求

C.生理需求

D.自我实现需求

【参考答案】C

【详细解析】生理需求（如食物、水、住所）是马斯洛理论中最底层的需求，必须优先满足，否则其他层次需求无法产生动机作用。A、B、D均属于更高层次需求。

【题干3】权变理论强调管理者应依据哪些因素调整领导风格？

【选项】A.团队规模

B.组织结构

C.任务复杂性和员工成熟度

D.外部经济环境

【参考答案】C

【详细解析】菲德勒权变理论指出，领导风格需结合任务特征（复杂度）和员工成熟度（能力与意愿）动态调整，而非单一因素决定。A、D为干扰项，B与任务无关。

【题干4】群体决策中，哪种方法最可能导致群体思维（Groupthink）？

【选项】A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.陪审团式讨论

D.电子会议系统

【参考答案】C

【详细解析】群体思维指为达成共识而压制不同意见的现象，典型场景是封闭式群体（如陪审团），成员因压力不敢提出异议。A、B、D多采用匿名或分散方式减少群体压力。

【题干5】社会认知职业理论（SCCT）认为，个体职业选择主要受哪些因素影响？

【选项】A.社会地位

B.职业价值观与自我效能感

C.经济收益

D.家庭期望

【参考答案】B

【详细解析】SCCT强调职业选择是价值观（如成就导向）与自我效能感（能力信念）的匹配过程，而非单纯经济或社会地位驱动。C、D为次要因素。

【题干6】情绪劳动（EmotionalLabor）指员工在服务行业中如何管理情绪表达？

【选项】A.完全压抑真实情绪

B.表演性表达与真实情绪一致

C.通过培训控制情绪反应

D.仅在压力时调整情绪

【参考答案】C

【详细解析】情绪劳动指有意识地调节情绪表达以适应组织要求，包括表演性表达（如客服微笑）或真实情绪调整。A选项违反人性原则，B、D不全面。

【题干7】在群体决策中，哪种角色易导致“自我服务偏见”（Self-ServingBias）？

【选项】A.智囊角色

B.协调者角色

C.挑战者角色

D.记录者角色

【参考答案】C

【详细解析】挑战者角色倾向于为自身贡献寻找证据，可能夸大个人作用。A（智囊）关注问题分析，B（协调者）关注流程，D（记录者）仅记录，均较少产生自我服务偏差。

【题干8】根据社会学习理论，以下哪项最能解释观察学习（ObservationalLearning）？

【选项】A.强化对行为的直接奖励

B.模仿榜样行为的成功概率

C.生理需求得到满足

D.团体压力下的从众行为

【参考答案】B

【详细解析】班杜拉（Bandura）提出观察学习的关键是榜样行为的结果（成功或失败）影响学习者，B选项直接关联模仿动机。A选项为直接强化，C、D与观察学习无关。

【题干9】工作设计中的“丰富化原则”（JobEnrichment）主要针对哪些需求层次？

【选项】A.生理与安全需求

B.尊重与自我实现需求

C.归属与爱的需求

D.自我实现需求

【参考答案】B

【详细解析】丰富化原则通过增加任务多样性、自主性等提升工作意义，满足尊重（如决策权）和自我实现需求，而非基础生存需求。

【题干10】在马斯洛需求层次中，哪项需求与“成就体验”直接相关？

【选项】A.尊重需求

B.自我实现需求

C.归属与爱的需求

D.安全需求

【参考答案】B

【详细解析】自我实现需求包含个人潜能的实现，成就体验是典型表现（如完成挑战性目标）。A选项（尊重）更侧重社会认可，B为更高级需求。

【题干11】社会比较理论（SocialComparisonTheory）认为，个体如何评估自我？

【选项】A.与群体平均值比较

B.与最优秀者比较

C.与相似群体成员比较

D.与历史自