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顾客价值导向：第三方物流企业核心竞争力的重塑与提升

一、引言

1.1研究背景与动因

随着全球经济一体化的深入推进，物流行业作为连接生产与消费的关键纽带，其重要性愈发凸显。第三方物流企业在这一背景下蓬勃发展，成为物流行业中不可或缺的力量。第三方物流（Third-PartyLogistics，3PL）是指由独立于供需双方，为客户提供物流服务的外部组织所承担的物流活动。这些企业不参与商品的买卖，而是通过与客户签订合同，为其提供包括运输、仓储、配送、供应链管理等一系列物流服务。

近年来，第三方物流行业在全球范围内呈现出蓬勃发展的态势。数据显示，2022年全球第三方物流行业市场规模达到了惊人的5