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北京烟草面试真题及答案

单项选择题

1.烟草行业的核心价值观是（）

A.国家利益至上、消费者利益至上

B.企业利益至上、员工利益至上

C.客户利益至上、市场利益至上

D.行业利益至上、社会利益至上答案：A

2.北京烟草在企业文化建设方面注重的理念不包括（）

A.责任文化

B.创新文化

C.奢侈文化

D.服务文化答案：C

3.以下哪种不属于烟草专卖品（）

A.卷烟

B.烟丝

C.打火机

D.滤嘴棒答案：C

4.北京烟草积极推进的“互联网+烟草专卖商业”不涉及以下哪个方面（）

A.营销服务智能化

B.专卖管理数字化

C.物流配送自动化

D.人员招聘娱乐化答案：D

5.烟草行业持续推进的“三大课题”不包括（）

A.改革的红利在哪里

B.发展的潜力在哪里

C.企业的利润在哪里

D.追赶的目标在哪里答案：C

6.北京烟草致力于打造的零售终端类型是（）

A.现代终端

B.传统终端

C.简易终端

D.低端终端答案：A

7.对于烟草市场的监管，主要依据的法律是（）

A.《中华人民共和国消费者权益保护法》

B.《中华人民共和国烟草专卖法》

C.《中华人民共和国合同法》

D.《中华人民共和国劳动法》答案：B

8.北京烟草强调的员工素养提升不包括（）

A.专业技能

B.道德品质

C.社交酒量

D.创新思维答案：C

9.烟草行业的发展需要平衡的关系不包括（）

A.经济效益与社会效益

B.企业发展与环境保护

C.产品质量与价格

D.员工福利与客户投诉答案：D

10.北京烟草在市场开拓方面主要采取的策略是（）

A.保守策略

B.激进策略

C.精准营销策略

D.随意营销策略答案：C

多项选择题

1.烟草行业的特点包括（）

A.专卖性

B.计划性

C.高利润性

D.高风险性答案：ABC

2.北京烟草在社会责任方面的举措有（）

A.支持地方经济发展

B.开展公益活动

C.助力脱贫攻坚

D.推动文化传播答案：ABCD

3.烟草专卖管理的主要内容有（）

A.许可证管理

B.市场监管

C.打击非法经营

D.烟草制品质量检测答案：ABC

4.北京烟草在人才培养方面的途径有（）

A.内部培训

B.外部进修

C.实践锻炼

D.岗位轮换答案：ABCD

5.烟草市场营销的要素包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销答案：ABCD

6.北京烟草面临的挑战有（）

A.控烟政策的影响

B.市场竞争的加剧

C.消费者需求的变化

D.技术创新的压力答案：ABCD

7.烟草行业推进绿色发展的措施有（）

A.节能减排

B.生态保护

C.绿色包装

D.可持续供应链管理答案：ABCD

8.北京烟草的服务理念包含（）

A.客户至上

B.优质服务

C.快速响应

D.全程跟踪答案：ABCD

9.烟草行业在科技创新方面的方向有（）

A.降低焦油含量

B.开发新型烟草制品

C.提升生产自动化水平

D.大数据应用答案：ABCD

10.北京烟草企业文化的作用有（）

A.凝聚员工

B.激励员工

C.塑造企业形象

D.增强企业竞争力答案：ABCD

判断题

1.烟草行业可以随意调整卷烟价格。（）答案：错误

2.北京烟草不需要关注消费者健康需求。（）答案：错误

3.烟草专卖许可证可以随意转让。（）答案：错误

4.北京烟草在市场推广中可以进行过度宣传。（）答案：错误

5.烟草行业发展只需要注重经济效益。（）答案：错误

6.北京烟草的员工不需要进行定期培训。（）答案：错误

7.烟草市场监管只针对无证经营行为。（）答案：错误

8.北京烟草在物流配送方面不需要追求效率。（）答案：错误

9.烟草行业的创新主要是产品创新，管理创新不重要。（）答案：错误

10.北京烟草不需要与其他企业进行合作。（）答案：错误

简答题

1.简述烟草专卖制度的重要意义。

烟草专卖制度是国家以法律形式确立的特殊管理制度。它确保国家对烟草行业的集中统一管理，稳定烟草市场秩序，有效控制烟草生产与销售，防止盲目发展。保障国家财政收入，为国家经济建设提供重要资金支持。同时有利于调控烟草制品质量与数量，降低吸烟对公众健康危害，实现经济效益与社会效益的平衡。

2.北京烟草在提升客户满意度方面可采取哪些措施？

一是优化服务流程，减少客户办理业务等待时间。二是加强员工培训，提升服务人员专