销售案场管理制度上墙.docxVIP

第1篇

一、总则

为了规范销售案场的管理，提高工作效率，确保销售工作的顺利进行，特制定本管理制度。本制度适用于公司所有销售案场，各部门及员工应严格遵守。

二、案场组织架构

1.案场经理：负责案场的全面管理工作，对案场运营效果负责。

2.销售主管：负责销售团队的管理，制定销售策略，完成销售目标。

3.销售顾问：负责客户接待、洽谈、签约等工作。

4.行政助理：负责案场日常行政事务处理。

5.市场专员：负责案场市场推广活动策划与执行。

三、案场工作流程

1.案场布置

（1）案场应保持整洁、有序，营造良好的销售氛围。

（2）案场内所有设施设备应保持完好，如有损坏应及时报修。

（3）案场内宣传资料、产品手册等应摆放整齐，便于客户查阅。

2.客户接待

（1）销售顾问应热情接待客户，主动介绍产品特点及优惠政策。

（2）详细记录客户信息，建立客户档案。

（3）针对客户需求，提供专业、贴心的服务。

3.洽谈签约

（1）销售顾问应根据客户需求，制定个性化销售方案。

（2）在洽谈过程中，注意倾听客户意见，积极回应。

（3）确保合同条款清晰、明确，双方签字盖章。

4.后期服务

（1）销售顾问应定期回访客户，了解客户需求，提供优质服务。

（2）针对客户反馈的问题，及时协调相关部门解决。

（3）做好客户关系维护，提高客户满意度。

四、案场管理制度

1.工作纪律

（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退。

（2）工作时间不得擅离岗位，如有特殊情况需请假。

（3）保持案场内卫生，不得在案场内吸烟、大声喧哗。

2.客户资料管理

（1）客户资料应妥善保管，不得泄露给无关人员。

（2）严禁篡改、伪造客户资料。

（3）客户资料归档后，应定期清理，确保信息安全。

3.产品资料管理

（1）产品资料应保持完整、准确，不得随意修改。

（2）产品资料归档后，应定期更新，确保信息时效性。

（3）严禁抄袭、剽窃他人产品资料。

4.市场推广

（1）市场专员应根据公司要求，制定市场推广方案。

（2）市场推广活动应确保合法合规，不得误导消费者。

（3）市场推广资料应提前审核，确保内容准确无误。

5.案场安全

（1）案场内消防设施应完好，定期检查，确保消防通道畅通。

（2）员工应掌握消防安全知识，学会使用消防器材。

（3）严禁在案场内进行危险活动，确保案场安全。

五、奖惩制度

1.奖励

（1）对完成销售目标、客户满意度高的员工给予物质奖励。

（2）对在工作中表现突出的员工给予表彰。

2.惩罚

（1）对违反工作纪律、造成不良影响的员工给予警告、记过等处分。

（2）对严重违反公司规定、损害公司利益的员工，予以辞退。

六、附则

1.本制度自发布之日起施行。

2.本制度由公司人力资源部负责解释。

3.本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

【注】以下为部分制度上墙内容，实际内容请根据公司实际情况进行补充。

一、案场经理职责

1.负责案场日常管理工作，确保案场运营效果。

2.制定销售策略，完成销售目标。

3.协调各部门工作，确保案场工作顺利进行。

4.对案场员工进行考核，提高员工素质。

二、销售主管职责

1.负责销售团队的管理，制定销售计划。

2.指导销售顾问开展销售工作，提高销售业绩。

3.定期组织销售培训，提升团队销售能力。

4.协助案场经理完成销售目标。

三、销售顾问职责

1.负责客户接待、洽谈、签约等工作。

2.详细记录客户信息，建立客户档案。

3.根据客户需求，提供个性化销售方案。

4.定期回访客户，维护客户关系。

四、行政助理职责

1.负责案场日常行政事务处理。

2.确保案场内设施设备完好。

3.协助销售团队完成销售任务。

4.负责案场内部沟通协调。

五、市场专员职责

1.负责市场推广活动策划与执行。

2.收集市场信息，分析市场趋势。

3.制定市场推广方案，提高品牌知名度。

4.协助销售团队完成销售目标。

六、员工行为规范

1.严格遵守公司规章制度，服从领导安排。

2.热情接待客户，提供优质服务。

3.保持案场内卫生，爱护公共设施。

4.严禁在工作中吸烟、大声喧哗。

5.不得泄露公司机密，维护公司利益。

七、奖惩制度

1.奖励

（1）对完成销售目标、客户满意度高的员工给予物质奖励。

（2）对在工作中表现突出的员工给予表彰。

2.惩罚

（1）对违反工作纪律、造成不良影响的员工给予警告、记过等处分。

（2）对严重违反公司规定、损害公司利益的员工，予以辞退。

八、附则

1.本制度自发布之日起施行。

2.本制度由公司人力资源部负责解释。

3.本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

第2篇

一、前言

为了规范销售案场的管理，提高工作效率，确保案场秩序井然，维护企业形象，特制定本管理制度。本制度适用于公司所