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第1篇
一、前言
面诊顾客咨询是医疗服务中非常重要的一环，它关系到患者对医疗服务的满意度、治疗效果以及医疗机构的口碑。为了提高面诊顾客咨询的质量，本方案将从以下几个方面进行阐述：咨询前的准备、咨询过程中的技巧、咨询后的跟进以及常见问题的解答。
二、咨询前的准备
1.了解患者信息
在面诊前，医生应充分了解患者的病史、家族史、生活习惯、过敏史等基本信息，以便在咨询过程中有针对性地进行解答。
2.准备相关资料
医生应根据患者的病情，准备相关的医学资料，如疾病介绍、治疗方案、注意事项等，以便在咨询过程中提供给患者。
3.设备准备
确保面诊所需的医疗设备、药品等齐全，如血压计、听诊器、心电图机等，
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