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2025年美容师（中级）职业技能鉴定实操试卷：美容院品牌忠诚度培养.docx

2025年美容师（中级）职业技能鉴定实操试卷：美容院品牌忠诚度培养.docx

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    2025年美容师（中级）职业技能鉴定实操试卷：美容院品牌忠诚度培养

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（本部分共20题，每题2分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在题干后面的括号内）

    1.在美容院客户服务中，建立品牌忠诚度的首要步骤是什么？

    A.提供高性价比的产品和服务

    B.加强与客户的日常沟通

    C.设计精美的店面环境

    D.定期开展促销活动

    2.当客户对美容服务提出不满时，以下哪种回应方式最能体现服务专业性？

    A.直接反驳客户的意见

    B

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