投洽会现场咨询方案模板.docxVIP

第1篇

一、前言

投洽会（中国国际投资贸易洽谈会）是我国重要的国际贸易盛会，为国内外企业提供了一个展示、交流、合作的平台。为了确保投洽会现场咨询工作的顺利进行，提高咨询效率，提升参会企业的满意度，特制定本现场咨询方案。

二、咨询目标

1.提高咨询效率，确保每位参会者都能得到及时、准确的咨询服务。

2.增强参会企业的满意度，提升投洽会的品牌形象。

3.促进企业间的交流与合作，推动投资贸易发展。

三、咨询内容

1.政策咨询：为参会企业提供国家及地方投资贸易政策解读，包括税收优惠、产业扶持、市场准入等。

2.项目对接：根据企业需求，协助其寻找合适的合作伙伴、投资项目或技术支持。

3.市场分析：提供行业市场分析报告，帮助企业了解市场动态和竞争态势。

4.法律法规咨询：解答企业在投资贸易过程中遇到的法律问题，提供法律咨询服务。

5.其他服务：包括签证咨询、住宿安排、交通指引等。

四、咨询人员

1.咨询团队：由专业的投资贸易顾问、市场分析师、法律顾问等组成。

2.志愿者：选拔热心公益、具备一定专业知识的学生或社会人士担任志愿者。

五、咨询流程

1.前期准备

-制定详细的咨询手册，包括咨询内容、流程、联系方式等。

-培训咨询团队和志愿者，确保其熟悉咨询流程和业务知识。

-准备咨询所需的资料和设备，如电脑、打印机、投影仪等。

2.现场咨询

-设置咨询台，摆放咨询手册、宣传资料等。

-咨询人员佩戴明显标识，便于参会者识别。

-咨询人员主动上前询问，了解参会者需求，提供针对性服务。

-咨询过程中，注意保护参会者隐私，确保信息安全。

3.后续跟进

-对咨询过程中收集到的信息进行整理和分析，形成咨询报告。

-根据咨询报告，为企业提供后续服务，如项目对接、市场分析等。

-定期回访参会企业，了解咨询效果，收集反馈意见。

六、咨询场地布置

1.咨询台：设置在显眼位置，方便参会者找到。

2.宣传资料：摆放咨询手册、宣传资料等，供参会者取阅。

3.休息区：设置休息区，为参会者提供茶水、休息椅等。

七、安全保障

1.人员安全：咨询人员需具备安全意识，确保参会者人身安全。

2.信息安全：加强信息安全意识，防止信息泄露。

3.场地安全：确保咨询场地设施安全，防止意外事故发生。

八、效果评估

1.参会企业满意度调查：通过问卷调查、访谈等方式，了解参会企业对咨询服务的满意度。

2.咨询效果分析：对咨询过程中收集到的信息进行分析，评估咨询效果。

3.持续改进：根据评估结果，不断优化咨询方案，提升咨询服务质量。

九、结语

本现场咨询方案旨在为投洽会参会企业提供优质、高效的咨询服务，促进投资贸易发展。通过精心策划和实施，相信本次咨询工作能够取得圆满成功，为投洽会增添光彩。

十、附件

1.咨询手册

2.咨询流程图

3.咨询人员培训资料

4.咨询场地布置图

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注：以上模板仅供参考，具体实施方案需根据实际情况进行调整。

第2篇

一、方案概述

本方案旨在为参加投洽会的企业提供一套全面、高效的现场咨询服务方案，以确保在展会期间能够吸引潜在客户、解答疑问、促进交流与合作。方案将围绕咨询点的设置、人员配置、服务流程、宣传推广等方面进行详细规划。

二、咨询点设置

1.位置选择：

-选择在人流量大、易于被发现的位置，如展会入口、热门展区、休息区等。

-考虑与展位相邻，便于直接向参展者提供咨询。

2.咨询点设计：

-设有明显的标识，如展位号、公司名称、咨询台等。

-咨询台高度适中，便于与参展者交流。

-提供舒适的座椅，方便参展者休息和咨询。

3.咨询区域划分：

-设立咨询区、休息区、洽谈区。

-咨询区用于解答疑问，休息区供参展者休息，洽谈区用于深度交流。

三、人员配置

1.咨询人员：

-选择具备专业知识、沟通能力强、服务态度好的员工担任咨询人员。

-进行专门的培训，包括产品知识、沟通技巧、服务规范等。

2.辅助人员：

-配备辅助人员负责咨询台的后勤工作，如提供资料、记录信息等。

四、服务流程

1.接待流程：

-参展者到达咨询点后，咨询人员主动迎接，微笑问好。

-简要了解参展者需求，引导至相应的咨询区域。

2.咨询流程：

-详细解答参展者疑问，提供专业建议。

-针对参展者需求，推荐合适的产品或服务。

-记录参展者信息，方便后续跟进。

3.跟进流程：

-对有意向的参展者进行电话或邮件跟进。

-定期发送产品或服务信息，保持联系。

五、宣传推广

1.展前宣传：

-在公司官网、社交媒体等平台发布展会信息，吸引潜