高等学校学生公寓社会化服务.docxVIP

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高等学校学生公寓社会化服务

1范围

本文件规定了高等学校学生公寓社会化服务的基本要求、住宿服务、日常服务、安全管理、资产维修、绿色低碳、协同育人、评价改进等要求。

本文件适用于辽宁省内高等学校、服务企业开展高等学校学生公寓管理和服务活动，开展高等学校留学生公寓管理和服务活动可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T18883室内空气质量

GB/T19095生活垃圾分类标志

GB/T40248人员密集场所消防安全管理

GB50140建筑灭火器配置设计规范

GB50222建筑内部装修设计防火规范

GB55025宿舍、旅馆建筑项目规范

GB55037建筑防火通用规范

JGJ36宿舍建设设计规范

TSGT5001电梯使用管理与维护保养规则

TSGT5002电梯维护保养规则

3术语和定义

JGJ36界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

4.1学校管理要求

4.1.1学校引入服务企业应符合法律法规规章等要求，经过前期调研、方案论证，纳入“三重一大”

集体决策程序确定，以招投标方式公开选择。

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4.1.2设立校级学生公寓管理领导机构，负责对学生公寓管理工作的组织领导，负责人由校领导担任，

成员由学工、后勤、保卫、宣传、团委、财务等相关部门和二级学院负责人组成。其主要职责：

a)明确学生公寓管理职责分工，形成多部门协同机制；

b)结合学校实际制订学生公寓建设规划和管理办法；

c)统筹协调学生公寓管理中的重大事项，监督指导学生公寓管理服务工作。

4.1.3设立学生公寓管理服务监管机构或学生公寓管理委员会办公室，在学生公寓管理委员会或领导

小组的工作指导下，具体监督学生公寓日常管理服务。其主要职责：

a)制定实施学生公寓各项管理服务细则，建立学生公寓的正常学习、生活秩序；

b)协调学生公寓日常管理，督促服务质量达标；

c)组织学生公寓文化建设，发挥学生党员、学生干部的示范带头作用，开展特色主题化活动，丰富学生课余生活；

d)推动学生公寓管理服务创新，协同“一站式”学生社区建设；

e)完善突发公共事件应急预案，组织应急处置技能培训，及时处置突发事件。

4.1.4设立由学生代表组成的学生公寓自我管理组织，参与学生公寓管理服务和社会实践，监督各项

制度落实，反映学生建议和诉求，协助改进学生公寓相关工作。

4.1.5学校应足额保障学生公寓经费投入，用于改善住宿条件、保障公寓文化建设、落实人员待遇、

购置设施设备，确保日常管理服务。

4.2企业服务要求

4.2.1在中华人民共和国境内注册，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。

4.2.2结合学校要求和项目实际情况，组建项目服务机构，建立服务标准体系，并制定配套实施方案。

4.2.3制定工作制度及服务方案，主要包括：

a)人员招聘录用、档案管理、服务管理、公用设施设备相关管理等工作制度；

b)值班、保洁、维修、安全、育人及各类应急保障、设施设备运行维护、绿色低碳、重大活动保障、服务改进等服务方案；

c)承接查验、交接、人员培训、人员稳定性等项目实施方案。

4.2.4制定年度管理目标，明确服务内容、工作标准、责任人、完成时限，并制定激励政策。

4.2.5依据服务合同提供服务，并接受学校的监督、检查和指导。

4.2.6服务窗口设置服务铭牌、监督电话、公示牌。

4.3服务人员要求

4.3.1按照招标文件和合同规定足额配备各类人员。

4.3.2项目负责人应具有专科及以上学历，三年以上学校服务经历，较高的思想素质、组织管理能力和一定的专业知识。

4.3.3特殊岗位人员应具有相应职业资格证书，经岗前培训合格后上岗。

4.3.4服务人员按岗位统一着装，佩戴工牌，文明用语，规范服务。

4.3.5熟悉所服务的管理区域基本情况，能正确、安全使用相关设备。

4.4场所条件要求

4.4.1学生公寓设施的新建、改建、扩建等设计应符合GB50222、GB55025、GB55037、JGJ36要求。

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4.4.2学生寝室配备床、桌、椅、衣柜、书架等室内家具；配置盥洗用品放置设施；配有纱窗、蚊帐

悬挂等装置；每生至少配置1个电源插座；每生至少配置1个网络终端接口或学