自考组织行为学重点.docVIP

第一章组织行为学的对象与性质

一、组织行为学与管理人员

1组织:在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构,成为独立的法人;它又是经过度工合作而协调配合人们行为的组织活动过程．

2行为:人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而体现出能被观测到的一切外显的活动.

３组织行为学：研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反映规律性的科学。

4研究方法和伎俩:采取系统分析法,综合运专心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学原理。

5组织行为学的研究目标：提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的方法和方法，把悲观行为诱导转变为主动行为,保持和发扬主动行为,从而提高组织中各类人员的工作主动性、主动性、发明性和工作绩效,理好地实现组织目标.

6研究组织行为学的作用:

1、研究组织行为中的个体行为与管理,可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平;

2、研究组织行为中的群体体行为与管理,可以使管理者改善人际关系,增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力;

3、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质,改善领导行为，掌握领导艺术,增强领导的有效性;

４、研究组织行为中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理,充分调动各方面的主动性、主动性和发明性;

5、研究组织行为中的组织设计与组织变革的理论与方法，可以使管理者能更加好地适应环境的变化,进行组织的改革，增强活力，提高绩效；

６、有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。

二、组织行为学的学科性质

1边缘性:重要体现为多学科相交叉性和多层次相交切性。

２两重性：两重性:即有通常规律性这种自然属性，又具备特殊规律性这种社会属性。两重性重要是由多学科性、人自身的两重性和管理的两重性决定的。

3应用性．

四、组织行为学的理论体系与其相关学科的关系

文化的功效：

文化是区别不一样社会的标志;

文化使一个社会的价值观更系统化;文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础；文化对社会结构提供材料和蓝图;社会和组织的文化，可以塑造社会和组织的个性与性格。

第二章组织行为学的研究方法

一、研究方法的重要特征

１研究程序的公开性;２收集资料的客观性;3观测和实验条件的可控性;4分析方法的系统性;

5所得结论的再现性；6对将来的预见性。

二、研究的基本过程

1四个环节的研究过程：观测和实验-—分析和评价——预测和推断—-检验和验证

2六个研究过程的环节:(西拉杰、华莱士）

拟定研究課题——研究理论和模式——形成假设-—提出可供选择的研究方案和研究方法——实地观测和实验——阐明研究成果。

三、研究的重要方法

1案例研究法:体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。

２观测法:按观测者与被观测者的关系来分类,可分为参加观测法与非参加观测法;

按观测情景的差异分为自然观测法与控制观测法。

3心理测验法:应注意测验的信度（07名）和效度维持在一个合理范围内测验的效度指心理测验的有效性,即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征,也就是测验成果是否体现测验所预期效果的限度。

第三章个体差异与管理

一、认知差异与管理

１）感觉：客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。它的特点是只反映客观事物的个别属性.

２)知觉：在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联络起来,在人脑中产生的对事物各种属性的综合整体反映。

3）社会知觉:主体对社会环境中关于人的知觉．

包含对别人、人际关系、角色、因果关系的知觉。

４)自我知觉：主体对自已的心理与行为状态的知觉，经过自我知觉发现和了解自已，从而使自已的行为能更加好地适应外界环境的规定。

２知觉的过程和影响知觉的因素

1）知觉过程:包含观测、选择、组织、解释和反映五个阶段。

２）影响知觉的因素：

Ａ影响知觉选择的因素：

(客观因素：)形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、变化的快慢、反复次数的多少;(主观因素：观测者的爱好、需要和动机、个性和经验）B影响知觉的因素:知觉对象与背景的不一样配合;知觉归类。

3)产生错误知觉的因素:A知觉防御:人们保护自已的一个思想方法倾向。Ｂ首因效应:一个先入为主的思想方法C晕轮效应:一个以点概面的思想方法D投射：以已度人的思想方法。

３知觉差异与管理

Y理论的内容及相应的管理方式；

A人并非生来懒惰，规定工作是人的本能，人们从事工作如休息一样自然；

B在适宜的条件下,人们不仅乐意承担一窍不通的责任,而且还追求责任；

C人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以结合的,只要领导上安排得当,